Facebook

目錄

‍

• Facebook Ads
• Facebook Pixels
• Facebook Chatbot

Facebook Ads

‍

掌鋪提供「數碼廣告自助功能」，即使商戶沒有時間學習相關操作技巧，都可輕易在 Facebook 投放擴大受眾動態廣告（DABA）（下稱擴大受眾廣告）和再行銷動態廣告（DPA，Dynamic Product Ad）（下稱再行銷廣告），亦能直接在應用程式中檢視廣告表現。
‍

在投放廣告前，商戶必須滿足以下需求:

為 網舖 開設 Facebook 專頁

Facebook 專頁有最少 20 個讚好、 5 個帖文

在 網舖 擺放了最少 5 件商品，不足 5 件將無法成功刊登廣告，每件商品有最少 3 張相片（此亦是廣告圖片）

透過 Facebook Extension 建立和連接所有 Facebook 資產

‍

撰寫廣告文案、決定廣告預算、宣傳日期和目標顧客群

廣告類型 & 收費

擴大受眾廣告 - 能夠大範圍接觸對類似商品有興趣的受眾

再行銷廣告 - 根據 Facebook 像素在網舖取得的數據，向過去曾查看商品，或已將商品加到購物車但未完成購買的用戶，宣傳他們感興趣的商品

換言之，再行銷動態廣告是針對本身到訪過網舖，甚至對商戶商品有興趣的受眾，而擴大受眾動態廣告則有助商戶開拓新客源。

商戶目前可以使用資金 (資金系統教學) 作投放 Facebook 廣告之用，請注意，掌舖將會按你的廣告預算收取15% 服務費。

Facebook 只會就你刊登的廣告所接收到的點擊次數或展示次數收取費用，因此，廣告結束後，系統將扣除已使用資金，並退還未使用之剩餘資金到商戶帳戶。

投放廣告時，系統將按你的廣告刊登時間為你的廣告預留所需資金。

‍

情況一： 你設定了廣告所需刊登的時間，如一星期。

系統將會一次性預留刊登時段所需使用資金（廣告預算及 15% 服務費）

情況二：你選擇立即開始及並未設定廣告結束時間，直至你自行停止廣告

系統將會每天預留當天及翌日所需使用資金（廣告預算及 15% 服務費）

*結束廣告後的第一及二天，會收取返廣告最後一天的費用及服務費，並不代表廣告仍在刊登的狀態。

Facebook Pixels

‍

Facebook 商業擴充套件是一個強大的工具，旨在幫助電商公司更有效地管理其在線商店。透過這個擴充套件，您可以輕鬆將商店與 Facebook 的企業管理平台、粉絲專頁、廣告帳號、Facebook 像素進行整合，省去繁瑣的重複上傳商品的過程，並確保所有資料一致性。

‍

如果需要透過 Boutir 刊登Facebook廣告，就必要綁定Facebook 商業擴充套件。

‍

擴充功能會將您的商店與 Facebook 企業管理平台及其相關資產帳號連接起來。需要注意的是，根據 Facebook 的串接限制，您必須透過企業管理平台來管理資產，無法直接選取個人帳號的像素和廣告帳號。因此，建議您在啟用擴充功能前，先確認您擁有的資產權限。

‍

查看您的 Facebook 粉絲專頁角色或管理權限

‍

安裝與設置

(iOS/Android)
登入Boutir APP>Facebook像素

在此頁面請確認是否選項了對應的Facebook專頁、IG檔案、產品目錄等的資料。

如首次透過Boutir綁定商業擴充套件，系統會幫你建立專屬Boutir的目錄及Meta像素。

綁定後請等待30秒時間，然後按右上角重新整理就會顯示商戶的Facebook資料，包括：專屬Boutir的Meta像素號碼，專頁ID等。如未有出現資料，請重新進行綁定一次。

*建議使用網頁管理平台，設定過程會更順暢

‍

(WEB)

登入網頁管理系統 ＞設定＞工具＞Facebook商店

按設定／編輯（建議使用同一瀏覽器，先在Facebook登入有專頁權限的帳號）

確認使用正確帳號繼續

在此頁面請確認是否選項了對應的Facebook專頁、IG檔案、產品目錄等的資料。

如首次透過Boutir綁定商業擴充套件，系統會幫你建立專屬Boutir的目錄及Meta像素。

完成建立Boutir專屬的 Facebook 像素，只要有用戶在您的網站上採取動作，便會觸發像素。用戶可能採取的動作包括：將商品加到購物車，或購買商品。像素會收集這些動作的資訊（稱作「事件」），然後將其傳送至事件管理工具中的 Facebook 像素頁面。您可以在此查看顧客採取的動作，也可以在日後透過 Facebook 廣告再次接觸這些顧客。

‍

注意事項

在使用 Facebook 擴充功能前，請確認您的個人帳號及其在企業管理平台中的資產權限。以下是確認要點：

企業管理平台「相關人員」

•⁠  ⁠確保您的 Facebook 帳號擁有「管理員」權限。（查看您的 Facebook 粉絲專頁角色或管理權限）

粉絲專頁

•⁠  ⁠確認您的帳號在粉絲專頁的「相關人員」中列為管理員。

•⁠  ⁠粉絲專頁的「擁有者」必須是您選取的企業管理平台，且必須擔任管理員超過 7 天才能擁有完整權限。

廣告帳號

•⁠  ⁠確保您的帳號在廣告帳號的「相關人員」名單中為管理員。

•⁠  ⁠只能選取平台專屬的廣告帳號，無法選取分享的帳號。

目錄

•⁠  ⁠確認您的帳號在目錄的「相關人員」名單中為管理員，並且與所選粉絲專頁（商務帳號）權限相同。

像素

•⁠  ⁠確保您的像素在「相關人員」名單中且「連結的資產」已連接到使用的廣告帳號，並且是平台專屬的像素編號。

在安裝套件前，請檢查企業管理平台旗下的資產及帳號權限。如果您的帳號被 Facebook 停用或封鎖，請依照 Facebook 官方政策提出申訴，審核通過後才能正常使用資產。

由於套件的資產串接權限較嚴格，部分資產僅能選取由平台專屬的帳號和像素。如遇權限問題，建議直接聯繫 Facebook 查詢，並選擇公司自行管理的資產，以避免未來權限轉移問題。

如有任何疑問，歡迎向客戶服務查詢。

Facebook Chatbot

‍

Meta Business Suite 的自動回覆可讓您管理商家在 Facebook 和 Instagram 上的訊息。這項功能可協助您讓一切井然有序、觸及更多潛在顧客，並且與商家 Facebook 粉絲專頁和 Instagram 帳號互動的用戶建立穩固的關係。
‍

‍

建議使用電腦進行以下的設置

1. 進入電腦版管理平台帳戶>工具>Facebook商店

2. 點擊「設定/編輯」，授權掌舖去設定/編輯Facebook像素、商店和目錄

3. 請在最後確認選擇正確的專頁及其他帳戶，然後按繼續

4. 使用剛才綁定了BOUTIR的帳號，登入Facebook商業擴充套件 , 到收件匣

5. 禁右上圖示進入「自動回覆」設定

6.你可按照需要而啟用不同類型自動回覆的設定:

‍

即時回覆 - 回覆用戶在 Messenger 或 Instagram 傳送給你的第一則訊息。你可以自訂訊息來打招呼、提供更多資訊或告知可能回覆的時間。

離線自動回覆訊息 - 在你離線時傳送訊息。在收件匣將近況更新為「離開」，或在「時間」區塊排定每週的離線時間，以開啟離線自動回覆訊息。你可以自訂訊息來讓用戶知道你將離線多久，以及你何時會回覆。

識別未回覆的訊息 - 識別正在等待回覆的顧客，讓你不會忘了回覆訊息。建立自動化功能，針對經過一定時間後你仍未回覆的訊息，將其標示為未讀、持續追蹤，以及加上標籤。

自訂關鍵字 - 在訊息中含有特定關鍵字時傳送自動回覆。例如，當你收到含有「特價」一詞的訊息，就可以傳送附有最新特價活動資訊的自動回覆。

聯絡資料 - 回覆詢問聯絡資料的訊息。你可以自訂訊息來加入其他聯絡資料，例如 WhatsApp 電話號碼或 Instagram 連結。此自動回覆只能透過 Messenger 傳送。

營業時間 - 回覆詢問你營業時間的訊息。你可以自訂訊息來加入其他資訊，例如最近的休假時間。此自動回覆只能透過 Messenger 傳送。

地點 - 回覆詢問你商家分店的訊息。你可以自訂訊息來加入有關你分店的其他資訊，例如停車或大眾交通運輸的選項。此自動回覆只能透過 Messenger 傳送。

留言以傳送訊息 - 向粉絲專頁上內含特定主題標籤的留言傳送訊息回覆。此自動回覆只能透過 Messenger 傳送。

7. 完成設定後，可用自動回覆設定目錄檢查現有的自動回覆，可以同時開啟 或 關閉 各類回覆。

‍

‍