選擇類別
管理會員
顧客可以選擇成為會員或使用非會員去結賬，你可以設定會員等級、會員優惠，會員積分等吸引顧客成為會員。
當新會員在網店中送出訂單，其姓名、電話號碼、電郵地址和這次的送貨地址等資訊都會新增至其會員帳戶中。
顧客亦可以在其會員帳號中新增電話號碼、電郵地址，生日等資訊，以便在結帳流程中自動填入。顧客也可以檢視曾在你商店消費的訂單紀錄，以及查看他們所購買商品的目前訂單狀態。
目錄
- 新增會員帳戶
- 搜尋會員帳戶
- 編輯會員資料
- 刪除會員帳戶或顧客個人資料
- 合併帳戶
新增會員帳戶
顧客可以在商店註冊會員帳戶。
你可以手動為顧客新增會員帳戶，亦可以輕易地將其他渠道（實體店、其他網上平台）的會員資料匯入Boutir 會員系統，自動建立會員帳戶。
顧客可以在商店註冊會員帳戶
或
商戶可以手動為顧客新增會員帳戶
新增單個或多個會員帳戶
(使用.csv檔案匯入會員資料)
步驟：
- 登錄 Boutir 管理介面，點擊「顧客」，選取「所有會員」。
- 點擊「導入新會員」，選取「請在此下載範例檔案」進行下載。
- 在範例檔案中按照範例格式填寫會員資料，完成後將檔案儲存為 .csv檔案。
- 返回「導入新會員」頁面，點擊「選取檔案」進行上載。
注意事項：
- 你無法透過 .csv檔案去修改會員資料，具體操作請參見「編輯會員資料」。
- 你可以透過建立訂單時手動為個別顧客新增會員帳號。
故障排除：
- 查看是否按照範例格式填寫會員資料。
- CSV 的第一行必須包含欄標頭，請勿加減或更改表格格式（直行欄 columns）。
- 每次上載必須新下載「請在此下載範例檔案」的檔案並在內編輯。
- 請填上所有會員資料，電話必須為手提號碼並不能與他人重覆。
- 電話號碼或電子郵件地址必須至少存在一個。
- 「會員積分」為必要且必須存在，但該值可以空白。如果缺少此欄，則你會在匯出 CSV 檔案時收到錯誤。
- 範例檔案中的兩個會員例子只供參考用途，上載你的會員資料時請勿保留。
- 你只能匯入大小不超過 15 MB 的顧客 CSV 檔案，如檔案過大，請使用多個 CSV 檔案來匯入會員資料，每次上限500個會員資料。
- 出現亂碼是因為CSV 檔案不是 UTF-8 格式。請將 CSV 檔案儲存為 UTF-8 格式。 若要存取 CSV 檔案的格式化版本，你可以將其匯入 Google 試算表。
商戶從已付款訂單中新增會員帳戶
步驟：
- 登錄 Boutir 管理介面，點擊「訂單」，選取「已付款」。
- 點擊「新增已付款訂單」。
- 在搜尋會員位置可直接選擇現有會員 或 輸入名字後點擊「建立新顧客」可為未登記客人建立會員帳號。
- 選擇「新增為會員」的選項，並務必確認所輸入的電郵地址能夠正常接收電子郵件，因為建立會員帳號後系統會傳送一封確認郵件供顧客作首次登入及確認（之後顧客登入都需要使用該電郵地址登入）。
商戶從未付款訂單中新增會員帳戶
步驟：
- 登錄 Boutir 管理介面，點擊「訂單」，選取「未付款 (代客下單)」。
- 點擊「新增未付款訂單」，選取「個人訂單」。
- 在搜尋會員位置可直接選擇現有會員 或 輸入名字後點擊「建立新顧客」可為未登記客人建立會員帳號。
- 選擇「新增為會員」的選項，並務必確認所輸入的電郵地址能夠正常接收電子郵件，因為建立會員帳號後系統會傳送一封確認郵件供顧客作首次登入及確認（之後顧客登入都需要使用該電郵地址登入）。
搜尋會員帳戶
如果你想搜尋會員以查看或編輯會員帳戶，可以使用「顧客」頁面。
你可以在「概覽」中查看總會員人數、最後7天新增的會員數量、現時的會員級別設定和會員積分的設定等資訊。
如果你想搜尋會員，你可以在「所有會員」中輸入會員名稱、電子郵件或電話號碼作搜尋。
此外，你也可以使用「篩選」功能，根據會員級別、會員狀態 (新註冊 (7天內) / 有未結賬的購物車)和淨消費進行搜尋。
使用「搜尋」功能
步驟：
- 登錄 Boutir 管理介面，點擊「顧客」頁面，選取「所有會員」。
- 在「搜尋」欄位中，輸入其中一項顧客詳細資訊：
- 會員名稱
- 電子郵件地址
- 電話號碼
- 在搜尋結果清單中，點擊要檢視的會員帳戶。
使用「篩選」功能
步驟：
- 登錄 Boutir 管理介面，點擊「顧客」頁面，選取「所有會員」。
- 點擊「篩選」，選擇以下條件：
- 會員級別
- 會員狀態 (新註冊 (7天內) / 有未結賬的購物車)
- 淨消費
- 在搜尋結果清單中，點擊要檢視的會員帳戶。
編輯會員資料
你可以在會員頁面中編輯其會員級別和會員積分。如有需要編輯會員的登錄方式和多個帳號，則需要使用「合併帳戶」 功能。具體操作請參見「合併帳戶」。
你亦可為會員更改其訂單中的訂單/運單中的電郵地址，唯這不會更改其帳戶的電郵地址。
更改已付款訂單的電郵地址
步驟：
- 登錄 Boutir 管理介面，點擊「訂單」頁面，選擇「已付款」。
- 選擇需要修改的訂單。
- 在顧客中點擊「編輯」。
- 修改電郵地址完成後點擊「儲存」。
注意事項：
- 修改了的電郵地址只適用於這訂單，你可以點擊「重發郵件」發送訂單郵件到顧客新的電郵地址中。
- 每張訂單重新電郵的配額有5個。
- 如需更改會員電話號碼，請聯絡 Boutir 客戶服務。
請注意，我們不參與商戶與其會員之間的任何溝通，商戶應取得會員同意後方可更改其帳戶電話號碼。
對於因更改會員帳戶電話號碼而引起的任何問題或損失，我們概不負責。
刪除會員帳戶或顧客個人資料
你不能刪除顧客的個人資料或會員帳戶，但你可以使用「合併帳戶」把該會員帳戶合併到你的會員帳戶下，只有你可以登入或查看該帳戶的記錄。
請注意：會員帳戶一經合併即無法復原。具體操作請參見「合併帳戶」。
合併帳戶
顧客可以透過四種方式註冊成為會員獲取新會員的優惠。
為方便商戶管理一個會員多個帳戶的情況，你可以透過「合併帳戶」去整合會員帳戶，統一其登錄方式。
步驟：
- 登錄 Boutir 管理介面，點擊「顧客」頁面，選取「所有會員」。
- 你可以透過 會員名稱 / 電子郵件 / 電話號碼去搜尋相關的帳戶是否使用同一資料。
- 剔選需要合併的會員帳戶，然後點擊「合併帳戶」。
(每次最多合拼5個帳號，完成後可以再次合拼，直到完成。 這情況適用於一個會員有多過5個的帳戶)
- 選擇你希望授予或扣除的積分數量、選擇到期日。
- 選填：描述
- 完成後點擊「確認」/「下一步」後「確認」。
- 選擇 「設定為主帳戶」去決定保留那個帳戶作主帳戶，而這登錄方式會成為日後這會員的唯一登入方式。
- 如需尋找同一資料 (例如：電話號碼，電郵地址) 會否有其他帳戶使用中，可選擇 "新增會員"，在當中輸入資料搜尋和加入合拼名單中。
- 查看合拼後的資料是否正確，如確認資料無誤，點擊「合併」 便完成。
注意事項：
- 確認合拼後是無法取消操作，請先核對清楚會員資料才確認。
- 合拼後，會員的登錄方式會是主帳戶，可以在主帳戶內查看資料。
- 會員訂單記錄和會員積分會在合拼會員帳戶後自動整理到主帳戶。
- 被合併後的資料無法重用。
例 : 電郵地址 cs@boutir.com 合併到 電話號碼 94512053的主帳戶後，無法再用電郵地址 cs@boutir.com 註冊新帳戶和登入。
- 未付款訂單只有確認付款後才會出現在主帳戶。
Contents
顧客可以選擇成為會員或使用非會員去結賬，你可以設定會員等級、會員優惠，會員積分等吸引顧客成為會員。
當新會員在網店中送出訂單，其姓名、電話號碼、電郵地址和這次的送貨地址等資訊都會新增至其會員帳戶中。
顧客亦可以在其會員帳號中新增電話號碼、電郵地址，生日等資訊，以便在結帳流程中自動填入。顧客也可以檢視曾在你商店消費的訂單紀錄，以及查看他們所購買商品的目前訂單狀態。
目錄
新增會員帳戶
顧客可以在商店註冊會員帳戶。
你可以手動為顧客新增會員帳戶，亦可以輕易地將其他渠道（實體店、其他網上平台）的會員資料匯入Boutir 會員系統，自動建立會員帳戶。
如果顧客以非會員身份在商店購物，你可以通過電郵邀請他們成為會員。
步驟：
- 登錄 Boutir App，點擊「顧客」。
- 點擊「‧‧‧」選擇「邀請現有顧客成為會員」。
- 選擇顧客後點擊「立即發送電郵邀請」。
從已付款訂單中新增會員帳戶
步驟：
- 登錄 Boutir App，點擊「訂單」。
- 點擊「＋」，選擇「新增已付款訂單」。
- 在顧客位置，點擊「搜尋會員或新增顧客」。
- 若要為未登記的客人建立會員帳號，點擊「建立新顧客」。
- 填寫資料後，點擊「確認」。
注意事項：
- 訂單成功建立後，會員帳戶會自動生成。
- 請確認所輸入的電郵地址能正常接收電子郵件，因為系統會發送確認郵件供顧客首次登入及確認（顧客之後登入時需使用該電郵地址）。
從未付款訂單中新增會員帳戶
步驟：
- 登錄 Boutir 管理介面，點擊「訂單」，選取「未付款 (代客下單)」。
- 點擊「新增未付款訂單」，選取「個人訂單」。
- 在搜尋會員位置可直接選擇現有會員 或 輸入名字後點擊「建立新顧客」可為未登記客人建立會員帳號。
- 選擇「新增為會員」的選項，並務必確認所輸入的電郵地址能夠正常接收電子郵件，因為建立會員帳號後系統會傳送一封確認郵件供顧客作首次登入及確認（之後顧客登入都需要使用該電郵地址登入）。
步驟：
- 登錄 Boutir App，點擊「訂單」。
- 點擊「＋」，選擇「新增未付款訂單」。
- 選擇「個人訂單」。
- 在顧客位置，點擊「搜尋會員或新增顧客」。
- 若要為未登記的客人建立會員帳號，點擊「建立新顧客」。
- 填寫資料後，點擊「確認」。
注意事項：
- 訂單成功建立後，會員帳戶會自動生成。
- 請確認所輸入的電郵地址能正常接收電子郵件，因為系統會發送確認郵件供顧客首次登入及確認（顧客之後登入時需使用該電郵地址）。
新增單個或多個會員帳戶 (僅適用於 Boutir 管理介面)
(使用.csv檔案匯入會員資料)
步驟：
- 登錄 Boutir 管理介面，點擊「顧客」，選取「所有會員」。
- 點擊「導入新會員」，選取「請在此下載範例檔案」進行下載。
- 在範例檔案中按照範例格式填寫會員資料，完成後將檔案儲存為 .csv檔案。
- 返回「導入新會員」頁面，點擊「選取檔案」進行上載。
注意事項：
- 你無法透過 .csv檔案去修改會員資料，具體操作請參見「編輯會員資料」。
- 你可以透過建立訂單時手動為個別顧客新增會員帳號。
故障排除：
- 查看是否按照範例格式填寫會員資料。
- CSV 的第一行必須包含欄標頭，請勿加減或更改表格格式（直行欄 columns）。
- 每次上載必須新下載「請在此下載範例檔案」的檔案並在內編輯。
- 請填上所有會員資料，電話必須為手提號碼並不能與他人重覆。
- 電話號碼或電子郵件地址必須至少存在一個。
- 「會員積分」為必要且必須存在，但該值可以空白。如果缺少此欄，則你會在匯出 CSV 檔案時收到錯誤。
- 範例檔案中的兩個會員例子只供參考用途，上載你的會員資料時請勿保留。
- 你只能匯入大小不超過 15 MB 的顧客 CSV 檔案，如檔案過大，請使用多個 CSV 檔案來匯入會員資料，每次上限500個會員資料。
- 出現亂碼是因為CSV 檔案不是 UTF-8 格式。請將 CSV 檔案儲存為 UTF-8 格式。 若要存取 CSV 檔案的格式化版本，你可以將其匯入 Google 試算表。
搜尋會員帳戶
如果你想搜尋會員以查看或編輯會員帳戶，可以使用「顧客」頁面。
你可以在「顧客」中查看總會員人數、會員資料、登錄方式、當前會員級別設定以及會員積分設定等資訊。
如果你想搜尋會員，你可以在搜尋欄中輸入會員名稱、電話號碼或電郵。
此外，你也可以使用「篩選」功能，根據會員級別、會員狀態（新註冊會員（最近7天內）或有未結賬的購物車（最近7天內））以及淨消費金額進行搜尋。
使用「搜尋」功能
步驟：
- 登錄 Boutir App，點擊「顧客」。
- 在「搜尋」欄位中，輸入其中一項顧客詳細資訊：
- 會員名稱
- 電話號碼
- 電郵
- 在搜尋結果清單中，點擊要檢視的會員帳戶。
使用「篩選」功能
步驟：
- 登錄 Boutir App，點擊「顧客」。
- 點擊「篩選」圖示，選擇以下條件：
- 會員級別
- 會員狀態
- 新註冊會員（最近7天內）或
- 有未結賬的購物車（最近7天內）
- 淨消費金額
- 在搜尋結果清單中，點擊要檢視的會員帳戶。
編輯會員資料
你可以在會員頁面中編輯其會員級別和會員積分。如有需要編輯會員的登錄方式和多個帳號，則需要使用「合併帳戶」 功能。具體操作請參見「合併帳戶」。
你亦可為會員更改其訂單中的訂單/運單中的電郵地址，唯這不會更改其帳戶的電郵地址。
更改已付款訂單的電郵地址
步驟：
- 登錄 Boutir App，點擊「訂單」，選擇「已付款」。
- 選擇需要修改的訂單。
- 在顧客中點擊「編輯」。
- 修改電郵地址完成後點擊「儲存變更」。
注意事項：
- 修改了的電郵地址只適用於這訂單，你可以點擊「重發郵件」發送訂單郵件到顧客新的電郵地址中。
- 每張訂單重新電郵的配額有5個。
- 如需更改會員電話號碼，請聯絡 Boutir 客戶服務。
請注意，我們不參與商戶與其會員之間的任何溝通，商戶應取得會員同意後方可更改其帳戶電話號碼。
對於因更改會員帳戶電話號碼而引起的任何問題或損失，我們概不負責。
刪除會員帳戶或顧客個人資料
你不能刪除顧客的個人資料或會員帳戶，但你可以使用「合併帳戶」把該會員帳戶合併到你的會員帳戶下，只有你可以登入或查看該帳戶的記錄。
請注意：會員帳戶一經合併即無法復原。具體操作請參見「合併帳戶」。
合併帳戶
(僅適用於 Boutir 管理介面 操作)
顧客可以透過四種方式註冊成為會員獲取新會員的優惠，為方便商戶管理一個會員多個帳戶的情況，你可以透過「合併帳戶」去整合會員帳戶，統一其登錄方式。
步驟：
- 登錄 Boutir 管理介面，點擊「顧客」頁面，選取「所有會員」。
- 你可以透過 會員名稱 / 電子郵件 / 電話號碼去搜尋相關的帳戶是否使用同一資料。
- 剔選需要合併的會員帳戶，然後點擊「合併帳戶」。
(每次最多合拼5個帳號，完成後可以再次合拼，直到完成。 這情況適用於一個會員有多過5個的帳戶)
- 選擇你希望授予或扣除的積分數量、選擇到期日。
- 選填：描述
- 完成後點擊「確認」/「下一步」後「確認」。
- 選擇 「設定為主帳戶」去決定保留那個帳戶作主帳戶，而這登錄方式會成為日後這會員的唯一登入方式。
- 如需尋找同一資料 (例如：電話號碼，電郵地址) 會否有其他帳戶使用中，可選擇 "新增會員"，在當中輸入資料搜尋和加入合拼名單中。
- 查看合拼後的資料是否正確，如確認資料無誤，點擊「合併」 便完成。
注意事項：
- 確認合拼後是無法取消操作，請先核對清楚會員資料才確認。
- 合拼後，會員的登錄方式會是主帳戶，可以在主帳戶內查看資料。
- 會員訂單記錄和會員積分會在合拼會員帳戶後自動整理到主帳戶。
- 被合併後的資料無法重用。
例如 :
電郵地址 cs@boutir.com 合併到 電話號碼 94512053的主帳戶後，無法再用電郵地址 cs@boutir.com 註冊新帳戶和登入。
- 未付款訂單只有確認付款後才會出現在主帳戶。
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