訂單取消和退款

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取消訂單

在「確認發貨」之前，商戶可以取消訂單，原因可在頁面列明。退款事宜需自行與顧客處理。

若顧客未能在交易限期內完成付款，系統也會自動取消訂單。訂單取消後，存貨會即日重新上架。

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步驟：

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1. 登錄 Boutir 管理介面，點擊「訂單」中的「已付款 」。
2. 選擇未發貨的訂單。
3. 點擊「拒絕訂單」。
4. 填寫拒絕原因。
5. 點擊「拒絕訂單」。

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注意事項：

• 拒絕訂單後，退款事宜需自行與顧客處理。你可以在「退款」內記錄金額和原因。
• 顧客會收到電郵通知訂單被拒絕和拒絕原因。

訂單退款

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退款

商戶點擊「拒絕訂單」後，訂單狀態會轉為「已取消」，庫存會自動即日重新上架，但系統是不會自動退款。如有需要商戶是要另行登入付款系統帳號，安排退款。

具體操作請參閱「瞭解付款方式退款」。

你可以在「退款」內記錄退款金額和原因方便日後跟進。

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