Facebook

目录

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• Facebook Ads
• Facebook Pixels
• Facebook Chatbot

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Facebook Ads

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掌铺提供「数码广告自助功能」，即使商户没有时间学习相关操作技巧，都可轻易在 Facebook 投放扩大受众动态广告（DABA）（下称扩大受众广告）和再营销动态广告（DPA，Dynamic Product Ad）（下称再营销广告），亦能直接在应用程序中检视广告表现。
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在投放广告前，商户必须满足以下需求:

为 网铺 开设 Facebook 专页

Facebook 专页有最少 20 个赞好、 5 个帖文

在 网铺 摆放了最少 5 件商品，不足 5 件将无法成功刊登广告，每件商品有最少 3 张相片（此亦是广告图片）

透过 Facebook Extension 建立和连接所有 Facebook 资产

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撰写广告文案、决定广告预算、宣传日期和目标顾客群

广告类型 & 收费

扩大受众广告 - 能够大范围接触对类似商品有兴趣的受众

再营销广告 - 根据 Facebook 像素在网铺取得的数据，向过去曾查看商品，或已将商品加到购物车但未完成购买的用户，宣传他们感兴趣的商品

换言之，再营销动态广告是针对本身到访过网铺，甚至对商户商品有兴趣的受众，而扩大受众动态广告则有助商户开拓新客源。

商户目前可以使用资金 (资金系统教学) 作投放 Facebook 广告之用，请注意，掌铺将会按你的广告预算收取15% 服务费。

Facebook 只会就你刊登的广告所接收到的点击次数或展示次数收取费用，因此，广告结束后，系统将扣除已使用资金，并退还未使用之剩余资金到商户账户。

投放广告时，系统将按你的广告刊登时间为你的广告预留所需资金。

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情况一： 你设定了广告所需刊登的时间，如一星期。

系统将会一次性预留刊登时段所需使用资金（广告预算及 15% 服务费）

情况二：你选择立即开始及并未设定广告结束时间，直至你自行停止广告

系统将会每天预留当天及翌日所需使用资金（广告预算及 15% 服务费）

*结束广告后的第一及二天，会收取返广告最后一天的费用及服务费，并不代表广告仍在刊登的状态。

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Facebook Pixels

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Facebook 商业扩充套件是一个强大的工具，旨在帮助电商公司更有效地管理其在线商店。透过这个扩充套件，您可以轻松将商店与 Facebook 的企业管理平台、粉丝专页、广告账号、Facebook 像素进行整合，省去繁琐的重复上传商品的过程，并确保所有数据一致性。

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如果需要透过 Boutir 刊登Facebook广告，就必要绑定Facebook 商业扩充套件。

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扩充功能会将您的商店与 Facebook 企业管理平台及其相关资产账号连接起来。需要注意的是，根据 Facebook 的串接限制，您必须透过企业管理平台来管理资产，无法直接选取个人账号的像素和广告账号。因此，建议您在启用扩充功能前，先确认您拥有的资产权限。

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查看您的 Facebook 粉丝专页角色或管理权限

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安装与设置

(iOS/Android)
登入Boutir APP>Facebook像素

在此页面请确认是否选项了对应的Facebook专页、IG档案、产品目录等的数据。

如首次透过Boutir绑定商业扩充套件，系统会帮你建立专属Boutir的目录及Meta像素。

绑定后请等待30秒时间，然后按右上角重新整理就会显示商户的Facebook数据，包括：专属Boutir的Meta像素号码，专页ID等。如未有出现数据，请重新进行绑定一次。

*建议使用网页管理平台，设定过程会更顺畅

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(WEB)

登入网页管理系统 ＞设定＞工具＞Facebook商店

按设定／编辑（建议使用同一浏览器，先在Facebook登入有专页权限的账号）

确认使用正确账号继续

在此页面请确认是否选项了对应的Facebook专页、IG档案、产品目录等的数据。

如首次透过Boutir绑定商业扩充套件，系统会帮你建立专属Boutir的目录及Meta像素。

完成建立Boutir专属的 Facebook 像素，只要有用户在您的网站上采取动作，便会触发像素。用户可能采取的动作包括：将商品加到购物车，或购买商品。像素会收集这些动作的信息（称作「事件」），然后将其传送至事件管理工具中的 Facebook 像素页面。您可以在此查看顾客采取的动作，也可以在日后透过 Facebook 广告再次接触这些顾客。

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注意事项

在使用 Facebook 扩充功能前，请确认您的个人账号及其在企业管理平台中的资产权限。以下是确认要点：

企业管理平台「相关人员」

•⁠  ⁠确保您的 Facebook 账号拥有「管理员」权限。（查看您的 Facebook 粉丝专页角色或管理权限）

粉丝专页

•⁠  ⁠确认您的账号在粉丝专页的「相关人员」中列为管理员。

•⁠  ⁠粉丝专页的「拥有者」必须是您选取的企业管理平台，且必须担任管理员超过 7 天才能拥有完整权限。

广告账号

•⁠  ⁠确保您的账号在广告账号的「相关人员」名单中为管理员。

•⁠  ⁠只能选取平台专属的广告账号，无法选取分享的账号。

目录

•⁠  ⁠确认您的账号在目录的「相关人员」名单中为管理员，并且与所选粉丝专页（商务账号）权限相同。

像素

•⁠  ⁠确保您的像素在「相关人员」名单中且「连结的资产」已连接到使用的广告账号，并且是平台专属的像素编号。

在安装套件前，请检查企业管理平台旗下的资产及账号权限。如果您的账号被 Facebook 停用或封锁，请依照 Facebook 官方政策提出申诉，审核通过后才能正常使用资产。

由于套件的资产串接权限较严格，部分资产仅能选取由平台专属的账号和像素。如遇权限问题，建议直接联系 Facebook 查询，并选择公司自行管理的资产，以避免未来权限转移问题。

如有任何疑问，欢迎向客户服务查询。

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Facebook Chatbot

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Meta Business Suite 的自动回复可让您管理商家在 Facebook 和 Instagram 上的讯息。这项功能可协助您让一切井然有序、触及更多潜在顾客，并且与商家 Facebook 粉丝专页和 Instagram 账号互动的用户建立稳固的关系。
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建议使用计算机进行以下的设置

1. 进入计算机版管理平台帐户>工具>Facebook商店

2. 点击「设定/编辑」，授权掌铺去设定/编辑Facebook像素、商店和目录

3. 请在最后确认选择正确的专页及其他账户，然后按继续

4. 使用刚才绑定了BOUTIR的账号，登入Facebook商业扩充套件 , 到收件匣

5. 禁右上图示进入「自动回复」设定

6.你可按照需要而启用不同类型自动回复的设定:

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实时回复 - 回复用户在 Messenger 或 Instagram 传送给你的第一则讯息。你可以自定义讯息来打招呼、提供更多信息或告知可能回复的时间。

脱机自动回复讯息 - 在你脱机时传送讯息。在收件匣将近况更新为「离开」，或在「时间」区块排定每周的脱机时间，以开启脱机自动回复讯息。你可以自定义讯息来让用户知道你将脱机多久，以及你何时会回复。

识别未回复的讯息 - 识别正在等待回复的顾客，让你不会忘了回复讯息。建立自动化功能，针对经过一定时间后你仍未回复的讯息，将其标示为未读、持续追踪，以及加上标签。

自定义关键词 - 在讯息中含有特定关键词时传送自动回复。例如，当你收到含有「特价」一词的讯息，就可以传送附有最新特价活动信息的自动回复。

联络数据 - 回复询问联络数据的讯息。你可以自定义讯息来加入其他联络数据，例如 WhatsApp 电话号码或 Instagram 链接。此自动回复只能透过 Messenger 传送。

营业时间 - 回复询问你营业时间的讯息。你可以自定义讯息来加入其他信息，例如最近的休假时间。此自动回复只能透过 Messenger 传送。

地点 - 回复询问你商家分店的讯息。你可以自定义讯息来加入有关你分店的其他信息，例如停车或大众交通运输的选项。此自动回复只能透过 Messenger 传送。

留言以传送讯息 - 向粉丝专页上内含特定主题卷标的留言传送讯息回复。此自动回复只能透过 Messenger 传送。

7. 完成设定后，可用自动回复设定目录检查现有的自动回复，可以同时开启 或 关闭 各类回复。

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