[信报] 掌铺助客收单支付 (掌铺吴家嘉)
新零售熱潮帶動行業轉型,品牌不但在社交網宣傳,亦可結合快速支付系統,在網店平台大展拳腳。
掌铺今年举办“玩转新零售”创业比赛,要求参加队伍既要想法,亦要经过市场真实挑战。(掌铺图片)
新零售热潮带动行业转型,品牌不但在社交网宣传,亦可结合快速支付系统,在网店平台大展拳脚。《信报》StartupBeat请来掌铺(Boutir)联合创办人及行政总裁吴家嘉,分享其创业理念及营运方式,以及讲解其举办的“Boutir玩转新零售”创业比赛,让年轻人在年宵赚取实战经验。
主持:尹思哲 《信报》科技编辑
嘉宾:吴家嘉 掌铺联合创办人及行政总裁
尹:作为网店管理平台的联合创办人,你当初为何有志创立这平台?
吴:早于2013年,我跟合作伙伴参加由数码港举办的“AngelHack Hong Kong Fall 2013”比赛。当时有见港人开始以社交平台Instagram经营网店,惟业务痛点在于网上交易时,难以管理大量订单及查询,客人亦无法即时付款。于是,团队建立一站式网购平台,把Instagram网店人流带至网页,以便处理客人订单及款项。该比赛规定于24小时内,完成手机应用程式(App)、网页、设计以至后台等制作,我们还结合PayPal付款方式,终获得一众评判认可,顺利在比赛中胜出。大约在2015年,我们正式实践这意念,把系统推出市场。
节省自设网站成本
尹:可否简单讲解现时的业务?
吴:公司名为“掌铺”,顾名思义是指“掌上店铺”。透过我们的应用程式,用户可以快速开设网店;在他们构思品牌意念、货品种类及发货方式等问题时,掌铺也可为他们解决后续的技术疑难。
举例,我们结合市面不同快速支付方式,用户透过掌铺开店后,即可收取客人经信用卡、Apple Pay、Alipay HK(支付宝香港)、Google Pay等形式转账的款项。此外,我们会把消费者的购物喜好、浏览率等网络数据,简化为图表供客户参考,并提供业务建议。即使他们不擅于数码行销及科技,亦能轻易掌握。
用户透过掌铺开店后,即可收取客人经信用卡、Apple Pay、Alipay HK(支付宝香港)、Google Pay等形式转账的款项。(掌铺网上图片)
尹:你们提供的网购平台,跟自建网店有什么分别?营运模式有何不同?
吴:若店主自建网店,必先有相关技术基础,或寻求外判公司帮忙,惟后者动辄花费数万元至十万元不等,其管理网店质素也未必如预期。此外,本港近年新增不少快速支付方法,市场营销策略亦层出不穷,若店主想追加升级有关服务,外判公司或须额外收费。相反,掌铺用户只须缴交月费,就可享用最新科技及新零售服务,让他们得以专心拓展业务。
其中一个真实案例是,公司有一位男客户经营女装鞋店十多年,于社交平台Facebook有一定客源。平均而言,每月约有数十单生意,惟须花大量时间处理客服,并要等候客人转账付款。由于转账过程需时,不少客人等候期间消费热情大减,最后选择弃单。后来,他试用我们平台的服务,结合即时转账功能后,其营业额由每月数十张单,暴升至2000张单。我相信这生意额,连实体鞋店亦难以达到。
办年宵创业比赛
尹:有市场报告反映,目前新零售的份额仍远低于传统零售,你对此有何看法?
吴:传统实体店的租金成本高,店主无法预知产品销情,惟网店能以低成本价格,快速测试产品的市场反应。即使消费者到实体店购物,他们的购物取向也普遍受社交平台影响。例如,他们平日或会浏览YouTube开箱文、Facebook广告、朋友购物帖文等,不少人会在购物前先上网查阅产品评价,部分网民更会先在网上落单,再到实体店试身。这种O2O(Online-to-Offline)模式除了吸引人流,亦成为带动消费者购物的重要媒介。
尹:据了解,你们正筹备年宵活动,可否讲解活动目的及形式?
吴:我们最近与共享空间供应商合办“Boutir玩转新零售”比赛。早前接获29项创业理念,经筛选后的12队将参加Pitching(募资提案),当中入围6队可参加工作坊,由专人指导他们有关数码媒体、品牌建立、经营网店的技巧,又提供工具给他们经营网店。接着进入活动的“重头戏”,让入围队伍在年宵摆档,亲身推广旗下产品。公司另引入非现金支付方式,在现场测试市场反应。他们将于明年3月参加演示日(Demo Day),评判会根据数个月以来其线上及实体店的销售成果,从6队之中选出冠亚季军。我们期望能在资金及知识上帮助本地初创发挥意念,利用平台达致宣传效果。
“Boutir玩转新零售”的入围队伍,将在农历新年的年宵摆档,亲身推广旗下产品;左一为吴家嘉。(掌铺网上图片)
注:以上嘉宾访问均属个人意见,与本报立场无关。
(编者按:尹思哲最新著作《初创起义》现已发售)
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