【創業101】開展新關係｜創業引入合作夥伴的重要性

對初創來說，大多時候都需要集中資源火力解決某一個市場痛點。但我們知道，要市場徹底進化及持續增長，需要同時解決多個痛點。其中一個方法，就是集結在同一市場上，各自在解決不同痛點的單位，跟他們協作（collaboration）, 組成聯盟或合作伙伴，增大力量去改變市場，亦令大家在市場持續增長的情況下各自得到更佳的回報。

收款及物流伙伴

以我們的團隊掌舖Boutir 為例：我們讓不懂技術，設定的中小企，利用一個手機App，就可開設網舖，管理商品目錄，貨存，訂單，會員制及網上推廣活動。然而以整個電商生態上來說，我們也只是為商家解決了一部份的問題，仍有很多問題要解決。例如收款方面，由於 掌舖Boutir 並不是支付網關（Payment Gateway），亦沒有相關牌照，不能直接提供收款方法予商戶。因此，掌舖Boutir和其他支付網關（Payment Gateway）及電子錢包（Digital Wallet）合作。例如成為國際知名的Payment Gateway Stripe的認可合作伙伴，讓商家輕易以個人或公司身份，在線上收取信用卡, Apple Pay 及Google Pay。另外亦成為匯豐銀行的合作伙伴，讓商家可以用商用FPS （轉數快）及PayMe Business作為收取款項的工具之一。

解決收款痛點後，第二痛點就是有關發貨。因此 掌舖Boutir 與智能櫃公司如Alfread 智能櫃，順便智能櫃，倉存配送中心 (Fulfilment Centre) 如e+solutions，及4小時速遞平台如Pickupp合作，幫我們的商戶可以快速送貨，應付物流、倉存等問題。

O2O 合作伙伴

電商若能配合實體店的會員制，就能做到O2O 的效果，即是把實體店高質的會員帶往線上網舖，讓客人隨時隨地都可購物儲分，及享用會員節扣；同時間亦可以優惠券的影式帶動線上的客人回實體店消費。所以，掌舖亦跟Mobile.Cards 及 HKT組成合作伙伴，推出了 O2O Connect 方案，把掌舖網舖系統及Mobile.Cards 的實體舖會員系統結合。

攝影及包裝伙伴

解決了收款、發貨等問題後，貨品的展示亦相當重要。不少商戶也需要拍攝美觀照片及製作影片去展示及宣傳商品。然而很多商戶都未必會有製作影片、攝影的技能和經驗。因此我們也有合作伙伴，專門為我們的商戶提供製作影片、攝影的服務。而且包裝方面，由於也需要一定的專門技術， 掌舖Boutir 也有包裝的合作伙伴。

網絡營銷伙伴

最後，也是最重要的：如何為我們的商戶取得更多的生意額。最常用的就是透過網絡營銷（digital marketing），利用pixel 及 re-targeting 等技術，讓商戶在各大網絡營銷平台上，建立銷售漏斗，讓商品在對的時候，對的目標客戶中曝光，轉換成訂單。一方面掌舖已經是Facebook Marketing Partners for Commerce，讓商戶的網店可以直接跟Facebook 產品目錄及Facebook 商店自動同步；同時間也有網絡營銷的伙伴為商戶籌備及執行Google Keyword / Display Networks 的廣告；也直接跟香港Yahoo! 成為伙伴，讓商戶在香港Yahoo!的網絡下廣告。

在協作圈子裡去認識不同的合作伙伴，從而進一步達到合作關係，並不是一朝一夕，雙方都需要投入不少的時間，人力物力及成本。因此多數公司都傾向建立一些較長遠的合作關係。要能夠跟更多的機構建立合作伙伴關係，一方面公司要先建立良好的品牌形象 (Branding)，讓其他人了解及認同公司的理念； 此外，公司亦要維持統一的經營方針，讓其他機構更有信心與共建立長遠伙伴關係。

吳家嘉 Eric Ng
Boutir聯合創辦人。掌舖Boutir在2015年成立，已協助全球超過62,000個商戶成功建立網店。商戶只需下載手機App，就能一站式管理訂單及商品，擁有專屬網店。進階功能如設立會員制度、商品分類、折扣價錢、制訂優惠代碼、電腦商品管理亦一應俱全。

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