【數碼轉型】香港郵政支援自動化物流服務！為網店商戶帶來 4 大好處！
市场洞察及趋势
新冠肺炎為香港帶來不少挑戰，同時改變很多顧客的消費模式，加快香港電子商貿的發展，令許多人認為網購將變成未來趨勢。香港郵政為把握箇中商機，近年積極擴展派送網絡，設立自助取件點之餘，最近更宣佈與本地網店平台合作，提供自動化物流服務，提升中小企出貨效率。
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新冠肺炎為香港帶來不少挑戰，同時改變很多顧客的消費模式，加快香港電子商貿的發展，令許多人認為網購將變成未來趨勢。香港郵政為把握箇中商機，近年積極擴展派送網絡，設立自助取件點之餘，最近更宣佈與本地網店平台合作，提供自動化物流服務，提升中小企出貨效率。
網購成本地購物趨勢
疫情加快本地電商發展步伐，網購漸漸成為港人生活中不可或缺的一環。去年香港樹仁大學企業及社會發展研究中心與明匯智庫合作，展開一項關於本地消費者的調查，以網上問卷形式訪問1,006名、年齡介乎21-60歲的本地消費者，並透過《香港電商研究報告》發表結果。
結果發現，超過九成受訪者曾在網上購物，可見網購已非年輕人的專利。雖然網購變得普及，但港人網購時花的金額仍不算高，每月平均花費$3,000以上的只佔大約一成，當中以購買「家庭用品／雜貨」和「食品／飲品」為主。另外，近八成受訪者認同，網購是香港未來的購物趨勢。
香港郵政出招迎商機
隨著網購成為大勢所趨，近年本地不少機構積極為網店提供送貨解決方案，當中包括去年踏入180周年的香港郵政。為了迎接商機，針對本地電商市場，最近香港郵政作出多項舉動，例如：
- 推出全新「易寄取」郵政服務：這不但設有郵件追查功能，亦讓顧客選擇在任何「智郵站」或郵政局領取郵件。郵件抵達領件地點後，收件人可經手機短訊收到通知；收件人領件後，寄件人會收到通知。
- 擴展「智郵站」網絡：香港現時有137個「智郵站」，讓顧客不受郵局辦公時間的限制，隨時在選定的地點自行領件。
- 設立「智郵寄」自助郵寄服務站：目前香港共有13部「智郵寄」，大部分均24小時運作，提供一站式服務，包括接受投寄、處理郵費查詢，和售賣郵資標籤。
香港郵政本月更宣佈與本地網店平台 「掌舖 Boutir 」合作，掌舖商戶無需額外開戶，只要打開掌舖手機應用程式，即可啟用香港郵政物流自動化服務，享有以下好處：
- 選用該服務的消費者下單後，訂單資料會自動傳送到香港郵政；
- 除了送件上門，消費者可要求到任何一間郵政局（流動郵政局除外）或智郵站領件；
- 商戶無需自行填寫運單資料，可在網店後台直接編印，省卻人手兼提升出貨效率；
- 掌舖還為商戶提供限時割價優惠，運費可低至 12 元，可 按此 了解優惠和服務詳情。
【原文刊登於《經濟通》生活副刊專欄《電商教室》（刊登日期：2022/01/25）】
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