【零售新常態】疫情改變港人支付模式！香港電子支付趨勢將持續？開網舖用邊種支付工具好？

新冠肺炎疫情嚴重打擊香港經濟，去年政府向市民派發一萬港元現金，紓緩市民經濟壓力，令不少人希望政府今年再派錢。但財政司司長陳茂波早已大吹淡風，暗示在新一份財政預算案中「減糖」，最終宣布向每名合資格的 18 歲或以上香港永久性居民及新來港人士，分期發放總額五千港元的電子消費券，鼓勵及帶動本地消費。做法惹來部分市民不滿，指未能照顧一些不習慣使用電子支付的市民。

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電子支付在港日益普及

的確，本港仍有部分市民傾向使用現金購物，此安排或為這類消費者帶來不便，但新冠肺炎疫情的出現，其實令很多人開始使用電子支付。Visa 於去年 12 月公布的《Visa 消費者支付取態研究 2.0》更指出，本港消費者電子支付的使用量首次超越現金，為 2019 年有紀錄以來第一次。

該研究發現，78% 的受訪者表示以現金作為支付方式，遠低於 2019 年的 91%，而以信用卡及扣帳卡作為支付方式則從去年同期 80% 上升至 84%。各項電子支付方式的使用量亦見 31 至 41 個百分點的淨增幅，去年首八個月減少使用現金的受訪者比例高於增加使用現金的受訪者，淨變幅為 37 個百分點。

另外，研究亦指出，疫情期間過半（52%）的購物開支透過網絡進行（而新冠肺炎疫情前是 40%）。當疫情基本過去後，45% 的港人預計消費仍將於網上進行。

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電子支付工具各有利弊

由此可見，疫情不但令更多人習慣網購，亦令電子支付變得普及，相信是次政策有助更多人開始使用電子支付。為了迎合市場轉變，實體商戶不妨考慮經營網舖，方便顧客在網上消費，兼透過電子支付結帳。不過，各位選用收款方式時或感到無從入手，因不太了解各款電子支付工具的特色。其實它們各有利弊，例如：

• Stripe 和 PayPal 支援多款信用卡，方便顧客即時在網上付款，但較年輕顧客未必有信用卡
• 轉數快 FPS 讓顧客透過商戶手機號碼、電郵或轉數快識別代號即時付款，但商戶申請商業版帳戶前需先建立銀行商業戶口
• PayMe 和 PayMe for Business 讓顧客透過商戶手機號碼轉帳，但前者要求顧客向商戶出示付款證明，後者則要求商戶先開通匯豐商業綜合戶口

如想了解更多，有助選出最適合的收款平台，歡迎閱讀以下文章：【2021網店收款懶人包】香港最佳收款方法比較大不同！

可是，無論你選用哪款收款方式，均建議各位建立網舖時，選用電子商貿平台提供的服務，而非自行架設網站，因為在自家網站增設付款工具的過程非常繁複和費時，而電商平台本已支援多種收款工具，商戶建立相關帳戶後，即可在電商平台開通服務，既方便又快捷。

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以掌舖 Boutir 為例，除了上述 4 個付款平台，我們現時亦讓商戶以其他方式收款，包括八達通、支付寶、提供「先買後付」（Buy Now, Pay Later）服務的 Atome 等；我們更是本港首個與 Atome 合作的開網舖平台。未來我們還加入 YedPay 的收款服務，令掌舖成為全港支援最多電子支付工具的手機開網舖平台！

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【原文刊登於《經濟通》生活副刊專欄《電商教室》（刊登日期：2021/03/10）】

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