【掌舖商戶故事】如何用最少時間建立網舖？Buy4u.hk 分享代購轉型心得！
掌铺商户故事
近年香港興起一股代購熱，從事代購業務的網舖愈開愈多，促使一些商戶透過轉型增加競爭力。今次掌舖 Boutir 邀請了從事代購業務多年的 Buy4u.hk 創辦人 Patrick，與大家分享由代購轉型為百貨購物平台的經過和心得！
近年香港興起一股代購熱，從事代購業務的網舖愈開愈多，促使一些商戶透過轉型增加競爭力。今次掌舖 Boutir 邀請了從事代購業務多年的 Buy4u.hk 創辦人 Patrick，與大家分享由代購轉型為百貨購物平台的經過和心得！
問：掌舖小編 Adrian Mak
答：Buy4u.hk 創辦人 Patrick
問：你能否介紹自己，以及網舖背景？
答：你好，我是 Patrick，於 2014 年成立了專業團購代購代運集運網 – Buy4u.hk。我們經營團購、代購服務多年，致力為大家搜羅全球最優惠的商品，務求令大家足不出戶、安坐家中，都可以買到心頭好！
問：為何發展團購、代購業務？
答：我還未經營團購、代購業務之前，其實是在一家日本公司做 Online Marketing。大概 2013-2014 年，有些人開始在 Facebook 做生意。當時我曾經團購買東西，發現經此方式購物特別便宜。
舉例來說，一條美國名牌牛仔褲的正常售價過千元，但透過團購，同一條褲連運費只需三百多元。這令很多消費者覺得，原來在網上購物可以便宜很多、方便很多，只需過數就可以了，加上當時港人對代購的需求很大，於是令我決定轉行經營代購。
問：為何由團購、代購轉型為百貨購物平台？
答：以前很多顧客直接聯絡我們，要求代購外國產品。後來很多消費者懂得自行購買外國商品，令代購市場式微，加上坊間有一些運輸、集運公司推出代運服務，甚至提供優惠吸客，逼使我們轉型，直接經營自家網站，然後跟一些供應商或商家合作賣商品。
問：市場競爭激烈，如何突圍而出？
答：其實關鍵在於公司聲譽和年資。我們一直獲得顧客信賴，當中有些顧客還以行動支持，成為回頭客之餘，還在 Facebook 專頁留下正評，目前專頁讚好數目接近 3 萬、評分高達 4.8 分。我們深信，這證明我們信譽良好，可以給予更多顧客購物的信心，讓我們在競爭激烈的網購市場中佔一席位。
問：成立初期，你們是如何收取訂單？
答：我們最初經 Facebook 專頁和 Google Form 收取訂單，正如剛才所言，隨著業務發展，我們決定建立網站，於是找了一些懂 IT 的朋友幫忙。由於香港尚未出現一些本地電商平台，我們只好經某外國平台建立購物網站。
問：為何現在沒用該平台經營購物網站？
答：我們用了該平台一段時間，發現有兩大不足：
第一，我們其實只是微企，根本沒有資源，安排人手定期維護和更新網站系統，為此感到麻煩。
第二，系統安全程度成疑。有顧客曾在網站購物後，再次造訪網站，突然被導向至釣魚網站，例如只需輸入電郵即可一蚊買電話，有的更稱：「我已經付了錢，提供了電郵，是否可以得到優惠？」，令我們要花時間跟他們解釋之餘，還擔心這會惹來顧客批評。
這些原因，促使我們考慮轉用其他平台。
問：現在坊間這麼多網舖平台，為何選用掌舖？
答：當時有一些行家正在使用掌舖，我問他們感覺如何，他們稱如果你時間有限，想以最短時間建立一間網舖，拓展銷售渠道賺更多錢，兼無須自行花時間維護網站，選用掌舖是適合的。
事實上，掌舖已接駁很多付款平台，例如八達通、支付寶、Atome，亦支援多款物流服務，例如順豐速運、香港郵政、Lalamove，助我們減省很多工作量；如使用其他平台，或要自行接駁這些服務，帶來不少麻煩。
此外，掌舖收費非常相宜，而且是香港眾多平台之中，最易操作的一個。功能上亦能滿足我們的需要，始終我們的業務涉及批發，而掌舖的會員分級制多達三級，這方便我們提供優惠之餘，還能讓我們在一間舖內，同時經營零售和批發業務。
問：使用掌舖後，你的感覺如何？
答：使用掌舖後，我們看到掌舖不斷推出新功能，令我們覺得掌舖一直與時並進，願意聆聽商戶的意見。例如現在不少消費者喜愛看影片，我們希望在網舖上載短片，掌舖於是很快便推出了 Firework 短片功能，讓消費者可在網店主頁觀看短片，取得更多商品細節，例如知道如何使用商品，讓商戶滿足這類滿費者的需要之餘，還能增加他們的購物信心。
現在掌舖還支援預購功能，其實這很適合我們這類經營代購的商戶，因為代購其實就是預購。透過這個功能，我們訂貨時可以一次過下單。相比分開數次下單，這對我們有很大幫助，有助我們提升 Profit Margin（淨利率）。
我們還使用掌舖的多買優惠功能，吸引與顧客下單時買更多商品，幫我們帶來更多生意。
我們明白在經營網舖的時候，總會有大大小小的疑問、需要專業的協助。因此我們為你準備：
1. 網上開舖實戰工作坊
傳授如何開立專屬自己的網舖，讓你成功從競爭激烈的零售市場突圍而出，建立屬於自己的網店，立即參加2小時實戰工作坊。
2. 1 對 1 專業開網舖咨詢
專業開舖團隊不只為您解答各種開網舖問題，同時提供顧問服務，深度了解您的生意大計及作出相應建議，立即參加。
如對掌舖服務有興趣，歡迎聯絡我們的客服團隊：
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