【網絡營銷知識庫】預存回覆功能｜提升管理 Instagram 訊息效率

不少經營網舖的商戶，都喜愛在 Instagram 開設商業帳戶推廣業務。隨著業務不斷擴張，Instagram 帳戶的追蹤人數亦有所增長，商戶自然收到更多訊息（Direct Message）。如果商戶無法有效管理訊息，或會影響品牌形象和顧客關係。

要有效管理 Instagram 訊息，商戶可善用預存回覆功能，預先撰寫不同文案，例如問候語、感謝詞、常見問題答案等等，既可節省回覆訊息的時間，又能向顧客提供一致答覆。

目錄

• 如何建立預存回覆？
• 如何使用預存回覆？
• 如何編輯或刪除預存回覆？

如何建立預存回覆？

1. 按下右下角的帳戶頭像，再按下右上角的三欄圖示，然後進入設定頁面

2. 按下「企業管理平台」

3. 按下「預存回覆」

4. 按下右上角的「＋」，新增預存回覆

5. 在「訊息」填寫你想儲存的回覆，然後設定「快速鍵」，完成後按右上角的「✓」

6. 你亦可發送訊息後，長按相關訊息，然後按「儲存回覆」，進入「新增預存回覆」頁面

如何使用預存回覆？

1. 在輸入欄位輸入快速鍵，然後按下「傳送」旁的預存回覆圖示，欄位便會自動輸入相關文案

2. 你亦可在欄位按下最右的「⊕」，然後按下預存回覆圖示，選擇你要的文案

如何編輯或刪除預存回覆？

1. 進入「企業管理平台」的「預存回覆」頁面，按下你需要編輯或刪除的預存回覆

2. 完成編輯預存回覆後，按右上角的「✓」

3. 如要刪除預存回覆，則按「刪除預存回覆」，然後選擇「可」

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