【隱私權爭拗】Apple大進擊！iOS 14新功能如何衝擊Facebook廣告業務？

近期科技界可謂風雲色變，兩大國際科企 Facebook 與蘋果（Apple）在收集用戶個人資料問題上產生爭拗！

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去年 Apple 宣布更新用戶私隱和數據使用政策，將在 iOS 14 系統增設「應用程式追蹤透明化」（App Tracking Transparency，ATT）機制。Facebook 表示強烈反對，不但就此在美國多份報章刊登全版廣告，稱該功能會令個人化廣告收益下降，為中小企帶來嚴重影響，最近還主動採取對策，測試在該功能發出追蹤許可通知前，就在 Facebook 和 Instagram 彈出提示，讓用戶充分了解個人化廣告的細節後，才決定是否允許 Facebook 追蹤用戶。

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究竟這次更新如何影響 Facebook 廣告業務？正在經營網舖的各位，需要作出甚麼措施，減低這功能帶來的影響？

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更新帶來的 3 大影響

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1. 減低商戶投放廣告的精準程度

不論 Facebook 還是其他應用程式，它們均需透過綁定在 iPhone 的廣告識別碼（Identifier for Advertising，IDFA） 收集 iOS 用戶數據。以往 iOS 都會預設啟用 IDFA，但這次更新則要求所有程式必需徵得用戶同意，才能透過 IDFA 收集用戶數據。

這絕對影響再行銷廣告和自訂廣告受眾的數目，減低商戶投放廣告的精準程度，繼而影響營收。Facebook 在去年 12 月發布的研究顯示，小型企業如果無法參考自家數據來刊登個人化廣告，廣告帶來的網站銷售業績可能下跌超過六成。

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2. 只能為每個網域設定 8 個轉換事件

以前 iOS 不會限制網域的轉換事件數目，但現在只允許每個網域最多設有 8 個轉換事件，並且有優先次序，因為用戶拒絕讓 Facebook 追蹤的話，系統只能根據該次序，傳回 1 個事件的資料，這對向來習慣追蹤多個事件的商戶帶來巨大影響。

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3. 為分析報告帶來限制

這次更新亦為廣告管理員、廣告分析報告以及廣告帶來以下限制：

• 延遲回報：不再支援即時回報，資料最久可能會延遲 3 天
• 失去細節：無法提供年齡、性別、地區和版位資料
• 歸因期間：不再支援 28 天點擊、28 天瀏覽、7 天瀏覽歸因期間，只支援：
  • 1 天點擊
  • 7 天點擊（Apple 執行提示政策後的預設設定）
  • 1 天點擊和 1 天瀏覽
  • 7 天點擊和 1 天瀏覽（最初預設設定）

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商戶 3 大應對措施

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1. 驗證網域兼更改事件設定

由於更新生效後，每個網域最多使用 8 個轉換事件。商戶應盡快在企業管理平台中執行網域驗證，然後確認網域能否符合新要求，並為他們排下優先次序。如你是掌舖商戶，歡迎閱讀以下文章了解更多： 【商家懶人包】Apple iOS 14 新私隱政策將會影響 Facebook 廣告表現 以及 解決方法！

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2. 為歸因期的轉變做好準備

在 28 天點擊、28 天瀏覽、7 天瀏覽歸因期間失效之前，商戶應採取下列步驟以做好準備：

• 透過「比較歸因期間」功能，了解轉換在各期間歸因於廣告的狀況，助你在系統轉換為 7 天期間後，仍可準確預測轉換次數的變化
• 匯出你需要的 28 天瀏覽或點擊，和與 7 天瀏覽歸因期間的歷史資料，讓你在變動生效之後，仍可以利用廣告洞察報告 API 存取歷史資料
• 更新目前使用 28 天歸因期的任何自動規則，將歸因期間改為 7 天點擊

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3. 多邀請現有顧客成為會員

與很多開網舖平台一樣，掌舖設有會員系統。商戶應多加努力經營會員制度，減低是次更新帶來的影響。透過邀請現有顧客成為會員，你可以收集他們的數據，例如聯絡資料和消費紀錄，讓你加強與他們之間的聯繫之餘，還可加深對顧客特質的了解，有助尋找與現有顧客相似的廣告受眾。

【原文刊登於《經濟通》生活副刊專欄《電商教室》（刊登日期：2021/02/23）】

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