【網舖老闆必讀】減輕 網舖物流 成本的4大策略
市场洞察及趋势
近年網上購物大行其道，不少大中小企業，都開設自家品牌的網舖。為吸引客戶由線下轉至線上，網舖貨品定價必需具有競爭力，減輕物流相關成本成為網舖增加盈利的重要關鍵。 這篇文章將會分享減輕網舖物流成本的4大策略！
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（*本文由 ShipAny 撰寫和授權刊登，未經同意禁止轉載）
近年網上購物大行其道，不少大中小企業，都開設自家品牌的網舖。為吸引客戶由線下轉至線上，網舖貨品定價必需具有競爭力，減輕物流相關成本成為網舖增加盈利的重要關鍵。 這篇文章將會分享減輕網舖物流成本的4大策略！
策略一：選擇合適的物流服務供應商
物流服務並不是便宜就是最好，最重要是選擇合適的物流服務供應商。何謂合適？我們為大家建議選擇合適供應商的重要原素：
- 運費：本地物流供應商計算運費都有不同方式，例如某些供應商以每1公斤計算，而另外一些供應商以3公斤或5公斤計算，正因為各個物流供應商強項不同，運送輕件和重件在物流流程上都大有不同，商家應該視乎包裏或貨品重量選擇物流供應商，以減省不必要的運費開支
- 運送時效：運送時效與運費有正接關係，長時效如 5-7日運送運費會較便宜，短時效如 2至4小時快速配送，運費一定比較高昂，商家應該視乎貨品種類所需的運送時效作出選擇
- 溫度種類：本地物流運送服務除了常溫運送，亦包括冷凍（Chilling 4度 或 Frozen -18度）運送，正席網購食材在家煮食大行其道，冷凍運送的需求大幅增加。商家應該視乎貨品種類作出選擇，避免由沒有冷凍運送經驗的物流公司運送凍肉或海產等冷凍產品
- 覆蓋網絡：除了工商或住宅上門派送，物流公司是否擁有自提櫃、自提點、便利店等收件網絡，這些配套能為消費者提供收件彈性
總括來說每個物流供應商各有其服務強項，只要根據上述原素，選擇合適的物流供應商便能有效控制網舖物流成本。我們深信 “More Choices is Better Choice”, 更多選擇便是最佳選擇，最重要是商家能一站式，選擇多家供應商的自動化物流服務。
策略二：釐清隱藏及額外物流費用
收件人因應每天行程安排，未必長時間待在收件地址等待物流公司運送，萬一前線派遞人員在派遞時 “摸門釘”，便費時失事。又或收件人居住在唐樓或村屋，前線人員需要額外路程或步行樓梯才能派遞。所以前線派遞人員都會先與收件人作電話溝通，選擇合適的派遞時間，分析實際情況以提供最佳派遞選項，以下為一般的處理方法：
- 如未能共識合適的派遞時間，前線派遞人員會把包裹放置在住宅管理處，讓收件人回家時自行領取。商家要留意物流公司是否為派遞人員提供前線培訓，讓人員熟習與收件人溝通技巧，以免因溝通失誤，隨處擺放於門前或包裹遺失，導致貨品有所損失
- 如前線派遞人員要安排再次派送，商家需要清楚每次安排派送的額外費用
- 如收件人居住在唐樓或村屋，商家需要清楚所洐生的額外費用
清楚所有額外費用，便能有效地控制物流成本。
策略三：實踐網舖物流自動化
所謂機會只會留給有準備的人，要迎來龐大網舖訂單，網舖由開舖第一天開始，便應有計劃每天需要處理數百至數千個訂單。如何控制包裝及物流成本，當中實踐網舖物流自動化便是致勝之道！秘訣在於網舖需要經網舖插件或API接口，連接到物流公司系統，從而減省運費報價、下達物流運單、列印運單等人手工序。此外，貨物追蹤自動化亦非常重要，實時貨物追蹤資訊可大大減輕商家客戶服務的負擔，亦是增加顧客網上購物的用戶體驗，再次光顧的決定因素。
要達成網舖物流自動化，連接物流公司系統，中小型網舖需要高的 IT 技術層面，但往往商家沒有這方面配套，而物流公司亦未必開放 API 接口供個別網舖。事實上巿面上亦有物流平台提供網舖物流插件，直接連接物流公司系統，達成網舖物流自動化。
策略四：專門的事交給專人來做 – 電商倉存及運送服務
隨著本地網上購物蓬勃發展，整個產業鏈的上下游服務亦相對應發展及提昇。倉庫服務亦由以往只提供倉庫地方，成為提供完善的電商倉存配套服務，服務範圍包括：
- 入倉及產品分貨安排
- 產品庫存盤點
- Pick-n-pack 執貨及包裝
- 一站式安排物流送貨到消費者手上
電商發展的終極目標，是商家再不需要看到貨品的實體。這代表以上提及的工序，都交由第三方電商倉存服務供應商處理。專門的事交給專人來做，成本便可有效地控制，而商家更可把資源專注採購更多產品及業務推廣。網舖物流未來發展的趨勢，不單單是貨物追蹤，而係自動化入庫、庫存管理、到訂單出貨，全自動的 Order Fulfilment !
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