感謝你的支持！掌舖2022年大事回顧

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轉眼間，2022年便來到了尾聲。這一年是掌舖改頭換面的一年，無論是我們的發展方向，還是應用程式本身，都來了一次大革新，當然都是為了商戶的利益而變。此外，我們今年也推出過不少推廣浩動，反應不俗，而參與的商戶也從中得益不少。筆者也希望藉着這次機會，預告掌舖來年的發展大計，希望大家繼續支持掌舖。

應用程式與掌舖管理介面全面更新

今年我們有了新的發展方向，從單純的電子商貿平台，變成影片商貿平台，並繼續秉持「一app搞掂」的原則，在應用程式內加入了拍攝「可購式影片」和「可購式直播」的功能，成為全港唯一可以拍攝影片的網店建立應用程式，是網店界的大突破。商戶可以在影片和直播中標註商品，顧客一按即買，又可以繼續觀看影片，亦毋須轉換網站；影片也幫助顧客了解商品的動態，增加購買的信心；直播主持又可以實時與顧客互動，使顧客像置身於實體店內一樣，更感親切，達致「數碼實體化」（phygital）。另一方面，掌舖也新增了全球少有的「歡迎顧客短片」功能，商戶可以在首頁設置，模擬實體店店員歡迎顧客的情境，拉近人與人之間的距離，同樣能為網店增添親切感。至今有在網店設置影片的掌舖商戶已超過500個，可見網上營商已從「電子商貿」（e-commerce）的時代過渡至「影片商貿」（video commerce）的時代。

掌舖商戶微影定期在網店直播推銷商品，將商品點擊率提升了19倍，購買率提升了2倍，平均訂單價值提升4倍。

歡迎短片設在網店首頁右下角，顧客一進入網店即可看到、聽到商戶歡迎他們並介紹網店。（圖片來源：回本生活館）

掌舖管理介面今年也大變身，新增了自訂頁面功能，商戶可以自行設計網店的首頁和其他頁面，突顯品牌風格；商戶也可以利用新的不公開頁面功能，有利於與KOL合作，又可以當作會員和員工的福利，也可以因應地區設定價格，從而增加銷售額；我們亦新增了加購優惠和多買優惠功能，吸引顧客多購物，提升商戶的平均訂單價值。

https://academy.boutir.com/2022/11/18/%e3%80%90%e5%85%a8%e6%b8%af%e7%8d%a8%e5%ae%b6%e4%b8%80-app-%e6%90%9e%e6%8e%82%e3%80%91%e6%8e%8c%e8%88%96%e5%a4%a7%e9%9d%a9%e6%96%b0-%e4%b8%80%e6%96%87%e7%9c%8b%e6%b8%85%e6%8b%8d%e7%89%87%e3%80%81/

https://academy.boutir.com/2022/02/25/intro-unlisted-shopping-page/

https://academy.boutir.com/2021/12/15/tutorial-add-on-deals/

https://academy.boutir.com/2021/12/15/intro-volume-price/

與各界合作舉辦推廣活動

今年掌舖一如以往，與多間公司與組織合作，推出了多個推廣活動，將「影片商貿」這個嶄新的概念與大眾分享。適逢政府今年再次推出消費券，掌舖聯同消費券認可的支付平台Tap & Go，與多間掌舖商戶合作，開設Tap & Go「拍住賞」x 掌舖直播網上市集，舉辦了六場直播，每場直播都有多位身處不同地方的主持，展示掌舖直播跨越地域界限的力量。

https://academy.boutir.com/2022/04/13/tapngo_boutir_2022/

掌舖今年也與Figurecross緊密合作，於長沙灣D2 Place商場舉辦週末市集，其間我們即場邀請檔主直播推銷商品，給未做過直播的商戶嘗試的機會，體驗與顧客實時互動的感受。之後我們再與Figurecross聯手，於中環PMQ舉行現場拍賣直播，還有按摩器材公司OTO參與。兩次活動的商戶都一向較為着重實體銷售，而這次嘗試在網上直播推銷商品，體現了線上線下整合（online to offline，簡稱O2O），同時亦體驗了最新的直播潮流。

今年掌舖也參加了Revive Tech Asia和亞洲零售論壇暨博覽會，介紹如何以可購式影片和直播帶動網上銷售，帶來嶄新的「實體數碼化」（phygital）的購物體驗。

https://www.youtube.com/watch?v=ZHB_pF0D12M

另一個消費券認可的支付平台八達通則與掌舖合作，舉辦「一嘟撐里」活動，使八達通商戶可使用掌舖輕鬆開設網店，而掌舖商戶又可以使用商用版八達通app，使顧客付款更方便。

https://academy.boutir.com/octopus_boutir_2022_campaign_tc/

一直以來，掌舖不只為「商戶」服務，也幫助不少組織和團體設立網店，今年加入的有Anson Lo盧瀚霆國際後援會。後援會的網店主要售賣Anson Lo的紀念品和應援物，以往後援會在社交平台售賣商品，用留言來收取訂單，再由幹事利用工幹時間以人手核對，試過花兩星期輪流用工餘時間為800張訂單編訂裝箱單；開網店後整個過程變成自動，只花5小時便處理了四五百件貨品，節省時間又減少出錯。

2023年發展大計

2023年，掌舖會繼續力求進步，為商戶設想，未來即將推出更多新功能與推廣活動：

網購店取功能

顧名思義，這項功能是指顧客可以在網店購物，再到實體店提貨。如顧客不方便即時親身到實體店購物，使用此功能便不必怕商品售罄，也不用等待送貨，適合心急的顧客。在商戶而言，店員只需要掃瞄顧客出示的二維碼便可以交貨，更可以節省運費和包裝、投寄等所需的人手。

POS系統

簡單來說即是線上與線下的存貨共用同一個系統來管理，香港寸金尺土，要將兩者的存貨分開來存放不容易，有了POS系統，商戶以後就不用怕存貨數字混亂，顧客又不會付了款而其實是無貨可買。

Gen Z創意家培訓計劃（Gen Z Content Creator Community）

近年在網上營銷的世界，內容創作（content creation）是熱門詞語，所謂的內容可以是文字、相片，也可以是影片。創作內容有助營銷，我們也明白Gen Z的年輕人創意無限，因此我們三月會展開Gen Z創意家培訓計劃，鼓勵年輕人創作，並將他們與掌舖商戶配對，年輕人能發揮創意，商戶也能推廣業務，達致雙贏局面。