Miss Miffy：從興趣到事業，用 miffy 原創設計開啟人生新篇章

很多人都渴望在工作中找到熱情，甚至將興趣變成事業。這條路容易嗎？當然不簡單，但在掌舖的芸芸商戶中亦不乏成功例子，而這次要分享的品牌故事 — Miss Miffy 正是其中之一。

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帶著 miffy 去旅行，意外成就創業夢

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故事的起點要從店主 Jo 的旅行說起。每次出遊，Jo 總不忘帶著心愛的 miffy 公仔，用鏡頭記錄她們共度的美好時光。這些充滿愛與歡樂的照片，一開始只是 Jo 隨手分享與 miffy 在 Instagram 上的生活點滴，卻意外吸引了一群同樣喜愛 miffy 的同好。隨著粉絲越來越多，Jo 開始收到很多私訊，問她：「哪裡可以買到這些 miffy 商品？」

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這些熱切的聲音讓本為產品設計師的 Jo 萌生了一個大膽的想法：何不將自己對 miffy 的熱愛，轉化為一份事業？不久後，Jo 就決定踏上從 miffy 粉絲蛻變為網店店主的創業旅程。她不僅開始為香港粉絲代購各種周邊商品，更將自己對 miffy 的理解與獨特視角融入設計中，創造出獨一無二的原創產品。

對完美的追求，讓平凡變不凡

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每個品牌背後都藏著店主的故事與熱情。Miss Miffy 的故事之所以動人，正因為 Jo 對 miffy 的熱愛，加上一點「完美主義」。這看似簡單，但箇中對細節的執著與堅持，卻鮮少有人能夠做到。作為首位以 miffy 粉絲身份成功獲得 miffy 官方授權的創作者，她強調設計需從用家的角度出發，例如考慮到很多人家居空間有限，或者想將 miffy 帶到辦公室，她便設計了迷你 miffy 蒸蛋器、吐司機等小巧又實用的家電。

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而身為 miffy 的頭號擁躉，她深知粉絲們的喜好，因此她巧妙地將 miffy 的元素融入每一個細節，讓大家一看心動。以蒸蛋器為例，中間的 miffy 圖案本可以直接印上去，但 Jo 卻選用了立體木牌，為的就是讓產品更具質感。另外吐司機的小小一個按鈕也特別加入了 miffy 的設計，處處可見她的用心。

每件 miffy 產品從概念到生產，過程都非常漫長。開模、質量把控、產品認證等環節缺一不可，最後還要送到荷蘭總部審批，這一來一回長達兩年。Jo 親力親為參與每一個流程，甚至在 miffy 65 週年紀念時，為了呈現最完美的作品，她不得不放棄一些自己喜歡的設計。她也笑稱自己是「完美主義者」。2020 年，Jo 的作品終於獲得荷蘭 miffy 總公司正式授權設計、生產及銷售，這對她來說是莫大的肯定。

從混亂到從容，全憑網店突破瓶頸

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經營一人網店無疑充滿挑戰。Jo 和許多店主一樣身兼多職，曾經歷過逐一回覆顧客查詢、確認訂單付款、通知發貨至親手包貨的繁瑣過程，忙到一度手痛。社交平台貼文有時無故被刪除、訂單處理缺乏系統化等問題也讓她困擾不已。Jo 坦言，Instagram 的限制是她考慮建立網店的原因之一，避免「把所有雞蛋放在一個籃子裡」的風險。

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這樣手忙腳亂的日子持續了約兩年，直到 Jo 推出原創 miffy 產品的那年，她才決定開設「真網店」。這個想法其實源自朋友的建議，而這位朋友也被她稱為「伯樂」。起初，Jo 對開網店有過猶豫，一方面擔心同行競爭，另一方面也憂慮網店平台難適應。所以在選擇網店平台時，Jo 最重視的是直觀易用的後台，與本地客服支援。
這幾年來，掌舖團隊不但貼心支援，還有真人客服在 WhatsApp 直接對話，並持續推出實用的功能更新，讓 Jo 深感滿意。

她特別提到，自從使用 Boutir 後，顧客對她的信任感大幅提升，營運也變得更有效率。透明的價格展示和自動化系統讓新客能輕易自助下單，Jo 不再需要一條一條回覆訊息，節省了大量時間。過去回訊息回到手痠的她，如今處理訂單變得相對從容自如。

透過 Miss Miffy，與粉絲建立更深連結

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這些辛苦的背後，其實離不開與粉絲們充滿溫度的互動。對 Jo 來說，網店不只是做生意的地方，也是她建立品牌並與粉絲連結的重要橋樑。Jo 一直認真為每件商品寫上詳細描述，還配以購物短片介紹。她的用心讓許多海外 miffy 粉絲通過 Google 搜尋找到了 Miss Miffy，這也得益於掌舖的 SEO 優化功能，讓網店保持在搜尋結果的前列。最近，Jo 還受到網媒邀請接受訪問，讓更多人認識到她的故事。

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Miss Miffy 的顧客大多是由粉絲轉化而來，大家都是因為喜歡 miffy 而有了共同話題。為了回饋忠實粉絲的支持，Jo 在網店設定了會員制度，提供專屬優惠和限量商品。每逢 miffy 生日月、情人節或聖誕節等特別節日，她更會精心設計 miffy DIY 卡片，送給節日期間下單的會員。「無論多忙，我都會盡力準備一些小驚喜，答謝大家的支持！」Jo 笑著說道。接下來，她亦希望透過網店繼續與粉絲們保持「亦客亦友」的緊密聯繫，進一步深化彼此的互動。

網店已成趨勢，未來繼續創新

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回顧這幾年的創業歷程，Jo 感嘆道：「這個時代已經不適合人手接單了，網店是大勢所趨。系統化的管理讓顧客能隨時查看訂單狀態，知道貨物是否已寄出，增加對商戶的信任。」

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言談中不難發現，Jo 心中依然燃燒著對 miffy 的熱情。展望未來，她期望推出更多原創系列，不僅限於小家電，還會嘗試其他 miffy 周邊產品。儘管中間需要投入大量的時間和資金，但見證自己的熱愛由靈感變成實物，始終讓她充滿幸福與成就感。

Miss Miffy 網店連結

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