直播帶貨熱潮停不了！店主可自己直播帶貨！避開 5 大常犯錯誤，首次開 Live 就上手！

早前提到直播已成為近年常見營銷手法之一，不但為內地電商市場帶來龐大商機，還影響多間國際科技巨擘的發展，例如 Amazon 推出了購物直播平台 Amazon Live，品牌和網紅可透過流動應用程式 Amazon Live Creator，以直播形式推銷商品。Facebook 則在 Instagram 推出了購物功能，方便各大品牌和網紅在直播期間推銷商品。

更多可參考：直播熱潮席捲全球！催生萬億電商市場！哪3大特色令直播營銷成為「推銷神器」？

隨著直播熱潮席捲香港，加上顧客消費模式轉變，不少商戶轉戰網絡，經營網上商店之餘，還嘗試化身直播專員，親自在鏡頭面前推銷商品。為配合商戶需要，掌舖 Boutir 現已與美國短片分享平台 Firework 合作，讓商戶在網店首頁展示宣傳短片之餘，未來還可進行直播活動，請各位拭目以待！

直播帶貨看似簡單，其實大有學問，講求事前準備和臨場反應，難度絕不比拍片低。如商戶想小試牛刀，不妨先參考本文，了解新手 5 大常犯錯誤，提升推廣成效。

1. 拍攝環境不佳

的確，現在只要一機在手，兼且網絡順暢，隨時都能舉行直播。不過，如拍攝環境惡劣，好像燈光暗淡或過於喧囂，即使商品非常吸引，商戶都很難清晰展示它的賣點，觀眾亦難免興味索然。

為免出現以上情況，商戶在直播之前，請先物色合適的拍攝場所，例如：

• 網速正常，讓畫面不會起格和保持流暢
• 光線充足，讓商戶向觀眾清晰展示商品
• 保持安靜，兼且背景最好以簡潔為主，讓觀眾不被雜聲和外物干擾

當然，正所謂「工欲善其事，必先利其器」，商戶可因應實際情況，準備不同器材，例如腳架、環形燈、收音咪、背景布等，提升直播質素。

2. 沒有準備劇本

很多商戶或銷售員都可將商品資料倒背如流，但在鏡頭面前難免緊張，功力自然大打折扣，隨時張口結舌。

為確保表達順暢到位，商戶應準備劇本，規劃直播流程，構思每節重點、所需人手、時間和道具。如有需要，請找員工幫忙，讓他們化身直播小助手，協助展示商品、回應觀眾留言和處理突發問題。

如毫無相關經驗，不妨參考同類商品的直播節目，觀察別人怎樣開場、轉場、與觀眾互動和介紹商品。當準備好劇本後，商戶應進行最少一次綵排，測試劇本的完整性。

3. 欠缺互動元素

商戶費盡心思舉行一場直播，當然是為了與消費者建立關係，提升他們的購物意欲，從而刺激網店銷量。不過，如商戶在直播期間「雞啄唔斷」，一味單方面介紹商品，這不但浪費了與他們互動的大好機會，還令整個直播變得枯燥乏味，無法吸引他們消費，導致成效不彰。

因此，商戶規劃直播流程時，應預留時間與顧客互動，例如向他們發問、回應留言、舉辦抽獎活動等，藉此提高他們的參與度之餘，亦可趁機收集意見，有助檢討和調整經營策略。

4. 直播宣傳不足

以上三點可見，商戶每開一次直播，其實事前需完成不少準備工作。為免白費心機，很多商戶固然會在直播之前，在社交平台發文宣傳活動。

不過，眾所周知，很多平台都有自己一套演算法，影響貼文的觸及率。換言之，如商戶只在活動前夕，單靠一、兩則貼文宣傳活動，恐怕只有少數人得悉直播詳情。

為免粉絲因而錯過活動，商戶可在直播前一至兩個星期，開始宣傳工作。以 Facebook 和 Instagram 為例，商戶可分階段透過貼文、限時動態等方式預告活動詳情，例如將會推介甚麼類型的商品、提供那些限定優惠等，務求讓活動有足夠曝光。

5. 沒把直播存檔

既然商戶需花不少時間和精力，才能完成一場直播，那麼應好好把它存檔，不但讓觀眾透過重溫加深對商品的了解，亦方便商戶賽後檢討，從而改善直播流程和互動方式。如有合適橋段，商戶更可將相關部分剪輯下來並加以後製，令它變成廣告素材。

原文刊登於《經濟通》生活副刊專欄《電商教室》（刊登日期：2021/09/08）】

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