【數碼廣告自助功能】使用指南 – 常見問題篇

現時不少商戶都在 Facebook 投放廣告，向廣大網民宣傳最新商品和優惠。不過，對部分商戶而言，事前準備功夫非常繁瑣，加上沒有時間學習如何投放廣告，繼而卻步。

有見及此，近年掌舖積極與 Facebook 合作，成功研發協助商戶投放 Facebook 廣告的功能，更推出了「數碼廣告自助功能」，讓商戶透過掌舖應用程式，一站式經營網舖和投放廣告。我們建議商戶投放廣告前，不妨閱讀以下常見問題，讓各位使用該功能時更得心應手！

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文章目錄

1. 使用 Boutir 掌舖 「數碼廣告自助功能」與 直接在 Facebook 上投放廣告 有何分別？
2. 什麼是擴大受眾廣告？什麼是再行銷廣告？
3. 掌舖會收取任何費用嗎？
4. 掌舖會監察我投放的廣告表現嗎？
5. 投放廣告前，我有什麼需要準備？
6. 我應選擇多少件商品？
7. 我應如何分配廣告預算？
8. 新商戶沒有太多顧客，應在什麼時候才開始投放再行銷廣告？
9. 為何投放了一星期的再行銷廣告，仍只有一個廣告受眾？
10. 資金如何計算？
11. 設定廣告時，如果剩餘資金不足會有什麼問題？
12. 如何使用資金？
13. 如何退還剩餘資金？
14. Facebook 通常需多少天批核廣告？
15. 除了掌舖應用程式，還能以什麼方式確認廣告已被刊登？
16. 怎樣評估廣告宣傳成效？
17. 如推出廣告後，想改動該怎麼辦？
18. 如果廣告反應不佳，應如何改善廣告？

Q1. 使用 Boutir 掌舖 「數碼廣告自助功能」與 直接在 Facebook 上投放廣告 有何分別？

正如上文所言，掌舖明白投放 Facebook 廣告的步驟既複雜又繁瑣，令不少商戶卻步，因此今年 7 月推出全新「數碼廣告自助功能」，是全港首間與 Facebook 合作開發「直接用手機投放以轉換為目標廣告」的公司！

透過「數碼廣告自助功能」，即使商戶沒有時間學習相關操作技巧，都可輕易在 Facebook 投放擴大受眾動態廣告（DABA）（下稱擴大受眾廣告）和再行銷動態廣告（DPA，Dynamic Product Ad）（下稱再行銷廣告），亦能直接在應用程式中檢視廣告表現。

參考文章：

https://academy.boutir.com/boutir-fb-ad-functions/

Q2. 什麼是擴大受眾廣告？什麼是再行銷廣告？

• 擴大受眾廣告 能夠大範圍接觸對類似商品有興趣的受眾
• 再行銷廣告 根據 Facebook 像素在網舖取得的數據，向過去曾查看商品，或已將商品加到購物車但未完成購買的用戶，宣傳他們感興趣的商品

換言之，再行銷動態廣告是針對本身到訪過網舖，甚至對商戶商品有興趣的受眾，而擴大受眾動態廣告則有助商戶開拓新客源。

Q3. 掌舖會收取任何費用嗎？

掌舖將會按投放之廣告預算收取 15% 服務費，如廣告預算為 $500，掌舖將會收取 $75 之服務費。

Q4. 掌舖會監察我投放的廣告表現嗎？

掌舖希望商戶透過「數碼廣告自助功能」，自行投放和管理 Facebook 廣告。商戶可在應用程式取得不同廣告數據，例如「展示次數」、「購買總額」、「廣告回報率」等，亦可透過程式內的 Facebook Insight / Google Analytics ，自行追蹤廣告成效。因此，掌舖不會擔當廣告代理的角色，我們只會協助商戶自行監察廣告表現，例如提供相關數據和教學。

Q5. 投放廣告前，我有什麼需要準備？

商戶需要準備：

• 為 網舖 開設 Facebook 專頁
• Facebook 專頁有最少 20 個讚好、 5 個帖文
• 在 網舖 擺放了最少 5 件商品，不足 5 件將無法成功刊登廣告，每件商品有最少 3 張相片（此亦是廣告圖片）
• 透過 Facebook Extension 建立和連接所有 Facebook 資產（e.g. 像素、商店、目錄）
• 撰寫廣告文案、決定廣告預算、宣傳日期和目標顧客群
• 閱讀 掌舖 相關文章

參考文章：

https://academy.boutir.com/2020/09/22/boutir-ad-feature-preparation-tutorial/

https://academy.boutir.com/2020/09/22/boutir-ad-feature-fbe2/

Q6. 我應選擇多少件商品？

Facebook 會根據他們的數據庫和運算機制，向廣告受眾宣傳他們最有可能感興趣的商品，少至 3 件，多至所有已選商品。就算商品有多冷門，Facebook 也有可能向合適受眾展示相關商品，增加成功出售的機會。因此，無論商戶投放那款廣告，我們都建議全選所有商品，讓廣告取得最佳成效。

參考文章：

https://academy.boutir.com/2020/09/22/ad-feature-setting-tutorial/

Q7. 我應如何分配廣告預算？

我們建議商戶將廣告預算以 1:9 或 2:8 分配，將大部分預算投放於針對新顧客的擴大受眾廣告，其餘則放在針對舊顧客的再行銷廣告，之後按情況調整。

參考文章：

https://academy.boutir.com/2020/09/22/ad-feature-setting-tutorial/

Q8. 新商戶沒有太多顧客，應在什麼時候才開始投放再行銷廣告？

無論你是否新商戶，我們都建議各位同時投放擴大受眾和再行銷廣告。商戶不需太擔心會否浪費過多資金（Credits），因為 Facebook 是根據實際展示人數而扣掉資金。若然各位持續投放再行銷廣告，當 Facebook 有足夠數據時便可針對相關受眾展示廣告。

Q9. 為何投放了一星期的再行銷廣告，仍只有一個廣告受眾？

有可能因擴大受眾和再行銷廣告並非同步進行，建議商戶同時投放這兩種廣告，讓 Facebook 有充足數據投放再行銷廣告。商戶不需太擔心會否浪費過多資金，因為 Facebook 是根據實際展示人數而扣掉資金。另外，商戶可在目標受眾上作少許調整，看看能否改善廣告表現。

Q10. 資金如何計算？

• 廣告支出：你的每日廣告預算（由 Facebook 收取）
• 廣告服務費：掌舖按廣告支出所收取的 15% 服務費

Q11. 設定廣告時，如果剩餘資金不足會有什麼問題？

如剩餘資金不足，商戶將不能確認刊登廣告，並無法儲存廣告設定，需完成增值後重新建立廣告，故請商戶設定廣告前先確認餘額。

Q12. 如何使用資金？

商戶目前可以使用資金作投放 Facebook 廣告之用，請注意，掌舖將會按你的廣告預算收取15% 服務費。Facebook 只會就你刊登的廣告所接收到的點擊次數或展示次數收取費用，因此，廣告結束後，系統將扣除已使用資金，並退還未使用之剩餘資金到商戶帳戶。

投放廣告時，系統將按你的廣告刊登時間為你的廣告預留所需資金。

• 情況一： 你設定了廣告所需刊登的時間，如一星期。
  • 系統將會一次性預留刊登時段所需使用資金（廣告預算及 15% 服務費）

• 情況二：你選擇立即開始及並未設定廣告結束時間，直至你自行停止廣告
  • 系統將會每天預留當天及翌日所需使用資金（廣告預算及 15% 服務費）

Q13. 如何退還剩餘資金？

完成刊登廣告後，系統將扣除已使用資金，並退還未使用之剩餘資金到商戶帳戶。

• 情況一：自行立即停止廣告
  • 系統通常會於約 24 小時內退還剩餘資金。

• 情況二：廣告按刊登日期結束
  • 系統會於設定廣告時，先一次性預留刊登時段所需使用資金（廣告預算及 15% 服務費），並會於廣告自然結束後約 32 小時後退還剩餘資金。

Facebook 會根據實際展示廣告次數扣減資金，會於廣告結束後一至兩天退還未用資金。

Q14. Facebook 通常需多少天批核廣告？

完成廣告設定後，系統會將廣告提交至 Facebook 審核。如廣告沒有違反 Facebook 相關守則，大多數約於 1-2 天內便會通過審核。詳細狀態可參考「Facebook 廣告表現」頁面。

• 進行中：包括 等待審批中 及 已刊登 的廣告
• 已排定：已排定刊登時間的廣告
• 已完成：已結束完成的廣告

Q15. 除了掌舖應用程式，還能以什麼方式確認廣告已被刊登？

商戶可在 Facebook 廣告檔案庫中，找到不同廣告客戶正在刊登的廣告。如果廣告已被刊登，商戶可在檔案庫找到該廣告。搜尋步驟如下：

1. 進入 Facebook 廣告檔案庫後，按「搜尋全部」

2.輸入專頁名稱，系統便會彈出含有相關字眼的廣告客戶名稱，然後按下目標

3. 系統顯示相關客戶正在刊登的廣告。如果廣告已被刊登，商戶可在此找到該廣告。

Q16. 怎樣評估廣告宣傳成效？

商戶可以直接在應用程式內，以不同指標了解 Facebook 廣告表現，例如「展示次數」、「購買總額」、「廣告回報率」等。我們認為，如果每 1 元廣告成本能夠帶來最少 3 元的生意額，已代表廣告宣傳成效不錯。

我們建議商戶每天都查閱相關廣告表現，從而了解廣告表現變化，有助決定是否需要調整廣告內容和受眾設定。

Q17. 如推出廣告後，想改動該怎麼辦？

廣告成功刊登後，商戶可以更改每日廣告預算和結束日子，但需先停止刊登廣告，再按延長廣告作更改。廣告一旦成功刊登，商戶將不可更改廣告描述、產品數量和種類，如需更改以上設定，建議先停止刊登廣告，並重新開設一個新廣告。

Q18. 如果廣告反應不佳，應如何改善廣告？

• 提升商品相片質素，確保他能清晰展示商品外貌，並能吸引受眾注意
• 留意商品名字是否太長，名字太長會影響可讀性
• 確保在文案的第 1-2 行清晰表達文案主旨，避免受眾因文案太長而放棄閱讀
• 嘗試調整受眾設定，例如更改行為、收入、行業、興趣等條件

• 請注意：
  • 經 掌舖 投放之廣告將會收取 15% 服務費
  • 如各位使用「數碼廣告自助功能」時，系統要求商戶驗證網域和設定事件，請立即聯絡掌舖客服。聯絡方法如下：
    • Facebook Messenger
    • WhatsApp

如你想了解更多「數碼廣告自助功能」的資訊，歡迎閱讀以下文章：

• 【全港首間研發用手機就可以落廣告】掌舖數碼廣告自助功能
• 「數碼廣告自助功能」使用指南 – 準備篇
• 「數碼廣告自助功能」使用指南 – 設定篇
• 「數碼廣告自助功能」使用指南 – FBE 2.0 篇
• Facebook 廣告必讀！ 經營網舖的你必須知道的Facebook DPA 動態廣告

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