直播熱潮席捲全球！催生萬億電商市場！哪3大特色令直播營銷成為「推銷神器」？

早前提到為何網舖商戶應進行影片營銷，例如容易吸引消費者與商戶互動、有助提升他們的購物意欲等，並分享3個製作行動版影片廣告的貼士，包括以簡潔扼要為原則、沒聲音仍能說故事，以及調整廣告長寬比例。

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除了宣傳短片，近年直播營銷在電商世界亦大行其道。參考畢馬威去年與阿里研究院共同推出的《邁向萬億的直播電商》報告，2017年中國直播電商市場規模只有366億人民幣，但2019年已升至4,338 億人民幣，按年增長210%。

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單單去年上半年，中國全國電商直播場次更超過1,000 萬，活躍主播數超過40萬，觀看人次超過500億，上架商品數目超過2,000 萬。報告預計，今年中國直播電商市場仍會保持增長，規模將近20,000億人民幣。

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這股熱潮更啟發各大國際科技巨企作出改變，其中Facebook推出了Instagram 購物功能，只要商戶通過審核，就能將他們的Instagram帳戶變成顧客可以選購商品的舖面；如商戶啟用了結帳功能，更可透過直播購物（Live Shopping）功能推銷商品。

Amazon亦推出了購物直播平台Amazon Live，品牌和網紅可透過流動應用程式 Amazon Live Creator，以直播形式推銷商品。另一方面，美國零售商Walmart在去年聖誕檔期與 TikTok合作，首次舉辦直播活動「Holiday Shop-Along Spectacular」，觀眾可直接購買網紅在直播期間宣傳的商品。

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為何直播營銷如此火熱？甚至成為變為推銷神器？只因具備以下3大特色：

• 互動性高：觀眾可在直播期間發問，並在短時間得到回應。Sasa Hong Kong 早前透過 Facebook 直播宣傳美容產品，期間網紅解答觀眾提問，讓他們更了解使用方法，甚至找到更適合他們的產品，增加他們的購物意欲。
• 可信性高：除非直播已刪減的預錄影片，否則各位都要把當刻鏡頭前的畫面，完整呈現在觀眾眼前。以上述個案為例，直播期間，桌上突然有物品準備跌下，幸好網紅立即看到並拾回它。雖然這些「執生」畫面或會影響觀眾的投入度，但同時突顯直播的真實性，有助提升觀眾對品牌的信任，以及購物信心。
• 限時優惠：很多商戶推出直播限時優惠，讓潛在顧客覺得機不可失，要盡快下單，從而刺激銷量。以上述個案為例，網紅在直播期間公布專屬優惠，顧客只要在指定時間內，於Sasa Hong Kong透過掌舖 Boutir建立的網舖購買指定產品，並在結帳時輸入優惠碼，即可減30港元。

總結來說，網絡直播有助增加商戶與潛在顧客之間的互動，提升他們的購物意欲和信心，令它成為近年電商常見營銷手法之一。掌舖Boutir現正夥拍美國短片分享平台 Firework，讓商戶除了在網舖首頁展示宣傳短片，未來亦可進行直播活動，請各位拭目以待！

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【原文刊登於《經濟通》生活副刊專欄《電商教室》（刊登日期：2021/06/29）】

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