年尾購物旺季開鑼！商戶如何做好節慶活動準備？掌握4大節慶營銷趨勢衝銷量！

年尾是傳統消費旺季，雙11、雙12、黑色星期五等多個購物節日都在年尾舉行。不少商戶希望把握時機衝銷售，如各位都想分一杯羹，但尚未制定節慶營銷策略，不妨參考 Facebook 為今年而設的「2021 Mega Sales Marketing Guide」。

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Facebook 在該洞察報告列出 4 個今年節慶營銷的趨勢，並建議各位善用不同 Facebook 工具，回應節慶消費者的需要。本文節錄了報告部分內容，供各位作為參考。

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1. 望與他人連結

Facebook 去年委托了市場研究公司 YouGov，在全球 32 個市場進行一項名為「Facebook Seasonal Holidays Study」的調查，每個市場訪問最少 1,500 節慶消費者，發現不少人渴望與商戶、社群和他人連結。68% 的香港受訪者發掘商品時，曾在社交平台利用分享、標籤或加入願望清單等功能。此外，75% 的香港受訪者曾在節慶期間，身體力行支持本地或獨立小商戶。

由此可見，很多節慶消費者希望在購物過程中得到連結感。為滿足這些顧客的需要，Facebook 建議各位可善用 Facebook 像素、轉換 API 等工具，讓顧客得到更個人化的購物體驗。如你是掌舖 Boutir 的商戶，現在只需使用 商業擴充套件 （Facebook Business Extension，簡稱 FBE），即可將網舖與以上工具連接起來。

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2. 滲入娛樂元素

去年 Facebook 亦曾委托廣告營銷公司 Crowd DNA 進行一項名為「Unboxing Singles’ Day」的調查，邀請了過萬名來自中國、越南、泰國等共 11 個國家的節慶消費者完成問卷，而這些受訪者均在每月最少網購，和每週使用社交媒體一次。結果發現，86% 的亞太區受訪者喜歡參與具娛樂性的購物活動；另有 35% 的亞太區受訪者希望在節慶大特賣活動中，看到商戶設有送禮（Giveaway）或互動遊戲（Interactive Game）環節。

換言之，很多人在節慶消費時，希望同時得到娛樂；這模式可稱之購物娛樂（Shoppertainment），即是購物和娛樂的混合體。現在直播營銷大行其道，Facebook 建議各位可在節慶大特賣期間，於 Facebook 和 Instagram 舉行直播活動，除了展示商品用法和提供實時購物建議，各位亦能向潛在顧客提供一些娛樂，增加他們的購物意欲，從而刺激銷情。

為配合這股熱潮，掌舖 Boutir 現已與美國短片分享平台 Firework 合作，讓商戶在網舖首頁展示宣傳短片之餘，還能進行直播活動，各位可 按此 了解更多。

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3. 延長消費旺季

過去很多人都會趁著農曆新年、聖誕節等傳統節日才消費，但參考上述 Facebook 與 YouGov 的調查，61% 香港受訪者稱會在節慶大特賣期間購物，可見近年黑色星期五、雙11、雙12等購物活動的興起，能為本港消費旺季帶來新的定義。

Facebook 認為，各位應針對節慶大特賣活動，制定強而有力的營銷策略。這樣才能發掘更多商機，為業務帶來更多生意，但要注意的是，消費者或因應不同大特賣活動，而有不同消費動機。根據上述 Facebook 與 Crowd DNA 的調查，受訪者通常因減價或折扣等優惠，才在黑色星期五購物；至於雙11，受訪者則較常因情感需要而購物。

順帶一提，如各位正在使用 掌舖 Boutir，需在節慶大特賣期間推出限時優惠，可使用：

• 「網上宣傳活動」功能，支援首次購買優惠、運費減免優惠、免費禮品活動等
• 「優惠代碼」功能，商戶最多可建立 100 個

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4. 提供購物靈感

有時候，顧客希望在重要節日向親朋好友送禮，於是趁著節慶大特賣活動購物。不過，光是思考應買甚麼作為禮物，已令不少人感到苦惱。根據上述 Facebook 與 YouGov 的調查，52% 的香港受訪者遇到了這難題。

此時社交平台可提供個人化的購物建議，為他們帶來送禮靈感，有些人還樂在其中。該調查指出，65% 香港受訪者表示，他們樂於發現一些之前尚未主動尋找過的商品。

那麼 Facebook 如何發揮到這作用？各位可經 Facebook 投放適合大規模受眾的動態廣告（Dynamic Ads），接觸尚未瀏覽過你的網舖，或未曾在你的網舖購物，但有機會對你的商品感興趣的潛在顧客。

要建立動態廣告，商戶可參考以下圖片：

不過，如你是 掌舖 Boutir 商戶，則可透過商業擴充套件和數碼廣告自助功能，輕鬆完成相關設定。如對以上掌舖功能有疑問，歡迎經 Facebook Messenger 或 WhatsApp 聯絡掌舖客服團隊。

如還想了解更多，建議各位可以參加我們的網上講座！為幫助大家於年尾衝銷量，掌舖 Boutir 將會於今年 11 月 5 日（本週五）聯同 Facebook 合辦講座，剖析香港節慶消費者的購物習慣之餘，亦會分享重要節慶營銷貼士，助你全面規劃宣傳策略！有意參加是次講座的話，請 按此 填寫報名表格！

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原文刊登於《經濟通》生活副刊專欄《電商教室》（刊登日期：2021/11/02）】

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