【掌舖商戶故事】洗衫又賣衫 90後老闆運用創意將梅窩變「型」
掌铺商户故事
【掌舖商戶故事】這次找來「梅窩洗衣公司」的店主之一Chris，探討這位年僅25歲的老闆如何運用創意，出一分力改變梅窩這個看似老化的社區，將懷舊、情懷變成「有型」。
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年輕人如何闖出自己的一片天？社會要如何多給年輕人機會？這些似乎都是香港近年的熱話。不少年輕人的夢想都是創業，當中會遇到其麼困難？【掌舖商戶故事】這次找來「梅窩洗衣公司」的店主之一Chris，探討這位年僅25歲的老闆如何運用創意，出一分力改變梅窩這個看似老化的社區，將懷舊、情懷變成「有型」。
想做些事來帶出梅窩形象
問到為何在梅窩開洗衣店，Chris說因為梅窩算是近郊，比其他離島地方現代化，交通比較方便，社區配套較好，卻只得一間有人服務的洗衣店，因此洗衣店有生存空間。實體店除了提供洗衣服務，還有咖啡機和座位，顧客可以邊等衣服洗好邊喝咖啡、聊天，享受梅窩美好的環境。
感性方面，Chris說自己在梅窩長大，很喜歡梅窩，而梅窩的風景和建築都很美麗，但因為能代表這個社區的事物不多，所以想做些事來帶出梅窩形象，例如梅窩其實是有一枝梅窩旗的，旗幟上面有綠色，而梅窩洗衣公司的設計也用了這種綠色來做主調；又例如梅窩洗衣公司其實不只「洗衫」，也有「賣衫」，那些商品上面也有梅窩標記，好像牛、船等等。另一方面，梅窩帶有復古感覺，香港近年又推崇本土文化，而梅窩洗衣公司以本土情懷作主打，因此環境相當適合。
洗衣公司為何突然賣服裝？Chris坦言公司業務其實偏重商品，洗衣服務算是噱頭。再者，在服裝上面做甚麼設計都可以，容易帶出品牌形象，而且顧客會將服裝穿在身上，有推廣的效果。不過，重點還是「想用時裝將梅窩變得『有型』」。
至於網店的誕生，則是因為疫症改變了消費模式，大眾漸漸習慣網上購物，雖然實體店也有售賣商品，但開網店還是有必要。此外，梅窩洗衣公司不是大型連鎖店，只此一間別無分店，而且地理位置偏遠，網店比實體店容易吸引人來購物。
運用創意塑造梅窩的「型」
洗衫與賣衫、梅窩與型格，好像風馬牛不相及，卻偏偏因為Chris與團隊的創意而結合起來。他說：「創意是支撐業務的主要力量。市場已經飽和，只有創意才能吸引人；若無創意，洗衣店只是洗衣店，無特別之處。」這份創意還吸引到一些人從市區到來拍照、喝咖啡。有些攝影師甚至想租用實體店來做拍攝背景，Chris也會容許，前提是不打擾洗衣的顧客。
創意也有應用在社交媒體之上。團隊會將影片上載到Instgram帳戶的限時動態，一般都比圖片吸引，讚好的人也多，而且影片好像會向顧客講故事一樣，說服力較強，內容也比較容易理解。梅窩洗衣公司的Instagram帳戶和網店都洋溢復古感覺，是公司的一大特色。為何選擇復古路線？Chris說是因為「香港人本身已經喜歡復古」，又舉例指二手物品、Facebook上的懷舊專頁都很受港人歡迎。他相信事物「有歷史味道、背景故事，你可以說出它的來歷、意義，就是有型」，例如實體店的地板。實體店前身是有幾十年歷史的五金店，Chris與團隊把舖位租下來後保留了地板，還特意塑造出七、八十年代的懷舊感覺。他又說掌舖的自定頁面功能幫助他發揮創意，因為方便、美觀、自由、多變化，使他不用絞盡腦汁搞排版，便能創作出復古又有趣的網店頁面。
年輕人創業的着眼點
Chris今年25歲，團隊成員還包括他的哥哥、姊姊，還有一位同樣是梅窩人的設計師，平均年齡約為30歲。分工方面，Chris專注於營運社交媒體和網店；哥哥負責實體店，例如保養洗衣機、補貨等等；姊姊有另一間公司的業務在身，所以主要是當顧問；設計師提供新意念，並負責實體店設計。
顧客同樣是以年輕人為主，洗衣服務的顧客大部份是20至40歲，因為老一輩在梅窩住了很久，一般都有洗衣機，反而新搬來的年輕人才需要洗衣服務。服裝的顧客則更加年輕，大約是二三十歲，這群年輕人偏好鬆身、復古味濃的服裝，購買本土品牌商品的意欲也比其他年齡層強，這些也反映在公司的商品之上，可見團隊的心思。
年輕人創業當然也非一帆風順，最大的障礙是不知如何入手。Chris說幸好創業獲得街坊支持，例如實體店開張時會到來祝賀，也會幫忙宣傳。問到創業的困難，他第一時間想到的是財政方面，但不是困難，而是梅窩的租金不貴。另一方面，掌舖月費最低只是四百多元一個月，相信同樣減輕了財政負擔。也有不少年輕人將創業當成副業，Chris說以應用程式來管理業務最適合他們，就他自己而言，訂單會用應用程式來處理，網店頁面設計則用桌面版的掌舖管理介面。
掌舖如何幫助年輕人創業？
選擇掌舖的原因，是公司開業不夠半年，開業初期不夠時間自己建立網頁，而掌舖夠方便，開網店的步驟相當簡單，最快只要幾分鐘就完成，而且物流選項多，無論是香港郵政、順豐，還是Alfred 24都支援，再者，投放廣告到社交媒體和Google也十分方便，在掌舖的應用程式內就可以完成，節省花在行政工作上的時間。重點是年輕人創業有很多不確定因素，掌舖能減少煩惱，商戶只要將商品放上去就可以；設計頁面也方便，能夠突出品牌形象，加深顧客印象。
Chris說喜歡掌舖的自定頁面功能，因為夠方便，會員制度也能吸引人來購物，不過最想試的是購物直播功能，只是現在商品未夠多。他說：「有人推銷勝於顧客自己看商品，因為故事是復古的重要一環，購物直播方便我們講故事、解釋設計理念。」他也喜歡掌舖很關心商戶，支援也充足，客戶服務專員回答問題很快，他試過投放Facebook廣告時遇到困難，專員很快便處理好；應用程式本身也很方便，尤其是訂單可以用手機來處理。總括而言，掌舖予人親切、支持商戶的感覺，Chris參加過Boutir Cafe的活動，與專員傾談真的對業務有幫助，專員回答問題也很有耐性。
未來希望將本土文化推向國際
說到未來發展，Chris說還是會偏重於商品方面，因為洗衣服務局限於社區內的客路，不會擴闊很多。他也發現原來其他離島的社區也有本地品牌，例如大嶼山的長沙、長洲等等，希望能與他們合作，舉辦市集之類。他也想增加網店上的商品，長遠計則希望將品牌推向國際，推廣香港的本地文化。
這幾年香港人越來越重視自己的根和歷史，因此造就了不少懷舊事物的復興，例如黑膠唱片，相信十多年前是無人想過會變成新潮流的。有過去才有將來，社會將來的發展需要年輕人和他們的創意，而年輕人的發展是需要支持的，掌舖看見Chris和團隊善用創意，為梅窩塑造「有型」的形象，還得到不少顧客的支持，由衷感到高興。
「梅窩洗衣公司」網店連結
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