【網絡營銷知識庫】Google Analytics 4 (GA4) 面世！一文看清基礎設定和升級步驟！

要了解顧客的消費行為，不少商戶都會使用 Google Analytics（下稱 GA）。顧名思義，它是 Google 提供的數據分析工具，當商戶在網舖安裝了 GA 的追蹤代碼，GA 便能紀錄顧客在網頁的一舉一動，例如瀏覽了那些商品、在網舖頁面停留多久等等，有助商戶制定銷售策略、檢討推廣活動成效等等。

為了協助用戶更全面地分析他們自己的網頁，Google 在2020年 10 月正式推出新版 GA。它一度被 Google 稱為「Google Analytics 應用程式＋網站資源（App＋Web／A＋W）」，現在已被正名為「Google Analytics (分析) 4 資源（Property）」（下稱 GA4） 。

現在 掌舖 Boutir 已支援 GA4，商戶建立 GA 帳戶和資料串流（Data Stream）後，即可把評估 ID 安裝到網舖，體驗 GA4 強大的數據分析能力！

備註：該功能只適用於商務計劃、商務PLUS計劃商戶

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GA4 有什麼優點？

從以上名字變更歷史可見，GA4 同時支援手機應用程式和網頁，而非好像舊版般，只能分析網頁。其次，GA4 會根據顧客的生命週期分析數據，讓商戶從不同階段，包括商戶開發（Acquisition）、參與（Engagement）、營利（Monetization）和回訪率（Rentention），清楚了解他們的消費行為。

（圖片取自 Google Marketing Platform）

此外，GA4 內建了 AI 機器學習的功能，利用從程式和網頁取得的數據，預測未來趨勢，例如某顧客群組將為用戶帶來多少收益，以及下圖的顧客流失率（Churn Probability），有助用戶決定如何調配資源，從而獲得更好的長期行銷投資報酬率（ROI）。

（圖片取自 Google Marketing Platform）

我從未使用過 GA，怎樣才能使用 GA4 紀錄和分析網舖數據？

1. 登入 Google 帳戶後前往 analytics.google.com，按下「開始測量」

2. 在「帳戶設定」頁面輸入帳戶名稱，名稱可以是你的名字，或網舖名稱，只要你能辨認即可；完成後按「下一步」

3. 系統會預設建立 GA4 資源，請在「資源設定」輸入資源名稱，然後選擇報表時區和幣別。你之後可在「管理」中修改這些資源詳情，完成設定後請按「下一步」

4. 根據業務狀況，在「提供商家相關資訊」選擇相應產業類別、商家規模和 GA4 用途，然後按「建立」

5. 在頁面左上角選擇你的所在地，接受相關 Google Analytics 的服務條款，然後按下「我接受」

6. 建立帳戶和 GA4 資源後，請在以下頁面（即 設定 > 「資料」下的「資料串流」）按下「互聯網」

7. 輸入你的網舖網址和串流名稱，然後按「建立串流」

8. 建立串流後，請按圖中紅柱內的按鈕，複製評估 ID

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我從未建立 GA4，正在使用舊版 GA，怎樣才能將它升級至 GA4？

1. 登入 Google 帳戶後前往 analytics.google.com，然後按左下角的「管理」

2. 找到正在與網舖串流的資源後，按「升級至 GA4」

3. 在「我需要建立新的 Google Analytics (分析) 4 資源」按下「開始使用」；即使建立了新的 GA4，舊版 GA 繼續收集資料，一切數據依然存在

4. 按下「建立資源」

5. 當看到以下「設定輔助程式」頁面，即代表系統已利用你舊版 GA 的基本資料，包括資源名稱、網址、時區和貨幣建立新的 GA4，也自動為你的 GA4 啟用加強型評估功能。接著，你可在在此頁，查看配置設定的遷移選項（或從頭開始設定）

要複製該 GA4 的評估 ID，請按下資源下的「資料串流」

6. 在資料串流列表中按下相關網頁串流

7. 請按圖中紅柱內的按鈕，複製評估 ID

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如何將 GA4 安裝到掌舖網舖？

1. 打開掌舖應用程式，在「網舖」頁面勾選「加入 Google Analytics」

2. 在「Google Analytics ID」貼上你已複製的「評估 ID」，然後按儲存即可

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