【掌舖商戶故事】由玩票性質變本地文化推廣大使！Lovelovefrog細訴網店成長之路
Merchant Story
這兩三年來，世界經歷疫症，改變了不少，工作、娛樂、購物等等的模式變化成疫症前無人想像過的模樣（相信疫症前大家都沒有想過能在家工作吧）。
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這兩三年來，世界經歷疫症，改變了不少，工作、娛樂、購物等等的模式變化成疫症前無人想像過的模樣（相信疫症前大家都沒有想過能在家工作吧）。今次【掌舖商戶故事】的主角，是與我們合作已久的商戶「Lovelovefrog青蛙愛漫遊」。Lovelovefrog是青蛙精品專門店，店主呀魔使用掌舖已有六年，是掌舖首批商戶之一。這六年來Lovelovefrog與掌舖的改變都不少，呀魔到底如何看待「成長」這兩個字？
從「玩玩下」開始
要數可愛的動物或者卡通人物，大家想必會數出一堆小貓小狗，青蛙未必是大家的心頭好。呀魔為何會獨辟蹊徑，售賣青蛙精品？原來她一直都鍾情於日本文化，知道青蛙的日文是「カエル」（讀音：kaeru），與「帰る」（「回家」）的發音差不多，因此青蛙在日本文化中有平安回家的寓意。呀魔想將這份善意與香港人分享，令社會不再死氣沉沉，於是就賣起青蛙精品來。
至於為何是青蛙，而不是其他受人愛戴的動物？呀魔笑言是因為喜歡綠色，也喜歡「奇怪」的動物和小眾的卡通人物，繼而收集青蛙精品，收藏品由Frog Style品牌的青蛙公仔扭蛋系列開始。呀魔說：「很多人會歧視青蛙，覺得牠滑潺潺，很醜怪，看不起牠，不像貓、狗、兔仔那樣得人喜愛。我希望大家能欣賞不同的物件，不要因為它難看或者不是主流就歧視它，應該給它機會，社會才會多元化。」
她也表示開店不單為了開店，也為了人與人之間多些交流。她認為青蛙精品不只是商品，也能促進精神交流，與近年香港流行的追星一樣是分享興趣的文化。疫症減少了人與人的接觸，因此她希望香港以至每個社區都能夠保留這種精神交流。
創業非一帆風順
Lovelovefrog從開始到現在都有網店，初時開網店只是玩票性質，在社交平台開專頁和群組來售賣商品，慢慢從「玩玩下」變成認認真真的生意。開店初期，呀魔最大的煩惱是「如何令人認識我？」她選擇了掌舖來幫她開網店，成為宣傳渠道之一。後來再發展至擺市集和開短期店，她漸漸就有了開實體店的想法。Lovelovefrog經歷過幾個大大小小的舖位後，終於落戶於旺角一個人流頗為暢旺的商場。
找到舖位，卻又遇上疫症。呀魔說疫症來臨前一切都算順利，也無甚麼特別的風險。疫症爆發，大家都被困在家裏不能出門，今年二月底，呀魔就拍過影片放在Instagram帳戶，描述商場只得小貓三四隻的「盛況」。顧客不能親臨實體店，但業務還是要營運下去，宣傳當然更不能停下來，「因疫情關係大家出不了街，我有新貨舊貨想賣出去的時候，網店其實幫了我不少。」縱然親自來實體店的顧客不多，呀魔還是堅持開店，幸得一些熟客到來支持，因此總算是捱得下去。
蝌蚪漸漸變成青蛙
Lovelovefrog開業至今已超過六年，變化當然不少。最明顯的是規模變大，從社交平台專頁變成實體店加網店。此外，Lovelovefrog也多了附帶的業務，「因為我喜歡畫畫，有些顧客就想我幫他們做婚禮的美術設計，我就設計了一些回禮、佈景板等等。原來除了零售之外，我還可以利用自己小小的技術，為別人頁獻，我覺得很開心。」
此外，Lovelovefrog還舉辦過數次「蛙聚」，給喜歡青蛙的同路人相聚交流的機會。呀魔坦言起初辦「蛙聚」只是為了「自肥」，因為之前在日本參加過青蛙祭典，覺得這個概念也可以搬來香港，做個小型的聚會，於是舉行了2018年首次「蛙聚」。聚會反應極為熱烈，超乎呀魔的想像，因此除了疫情嚴重的時候之外，去年和今年她也有舉辦，規模還一年比一年大。有人這樣支持她，她認為那是開網店的意外收穫。
與掌舖識於微時
呀魔開網店原因之一，是社交平台的效用不大。當時掌舖正在舉辦「手作人開網店」的宣傳活動，她因而認識掌舖。她覺得掌舖願意嘗試，獨特的概念也吸引，於是本着一試無妨的心態開始使用掌舖，一用就用了六年。六年來雙方一起成長，呀魔感受到掌舖有心想用理念改變世界，跟與Lovelovefrog相似，也不像某些初創公司那樣「玩玩下」，一直堅持初衷，投資過後仍然不斷更新，而更新的功能她又確實用得到，這些都是她留在掌舖的原因。
當然，六年來掌舖還是有變化的。呀魔說最實質的例子就是添加了一些實用的功能：物流增加了香港郵政服務、順豐速運、中通快遞、Alfred 24等選項，出貨變得簡單直接；商品能設定各種優惠，方便回饋顧客；最好的則是能直接於Google和社交平台投放廣告，因為以前落廣告要「過五關斬六將」，現在則方便得多，而她用掌舖本來只是想售賣商品，沒有想過連營銷都做得到，因此這個功能令她很驚喜。
她也說到掌舖是願意聆聽商戶的聲音的。她有加入掌舖團隊與商戶組成的Facebook群組，看到掌舖職員用心解答疑難，和商戶交流互動，認為那是不容易的。她也記得以前掌舖老闆會與商戶開會，雖然現在掌舖規模大了，要做到一對一很難，但仍然願意虛心聆聽，這也是難得的。正因如此，每次掌舖邀請商戶做測試，呀魔都會很踴躍答應。人情味濃，也令她願意繼續與掌舖合作。
未來發展大計
說到未來，呀魔滿腹大計。她之前認識了不少日本畫家和手作人，因此想將香港與日本連結，把香港的青蛙文化以「軟性宣傳」的方式帶到日本，令日本人也認識香港的畫家、書法家、陶瓷藝術家、3D打印藝術家和手勾織物藝術家，令外地人更認識香港，知道這個城市除了有「蝦餃燒賣」之外，還有香港人自己都未必了解的獨特創作和理念。
至於Lovelovefrog的業務本身，呀魔與掌舖不謀而合，都想向「影片商貿」的方向發展。採訪當時，她知道掌舖會推出拍攝影片功能，顯得十分雀躍。她認為現在的人都比較懶，愛看影片多於圖片和文字，影片吸引的人數的確比較多，又能幫助顧客更深入了解商品，感受較深。不過影片需要頻密更新，也不是人人都善於拍攝影片，可能有些人會覺得比較困難，這些都是商戶需要考慮的因素。
「變幻原是永恆」，這一句是幾十年前羅文一首老歌的歌詞，雖然很老套，但卻是恆久不變的真理。遇到改變，有些人會逃避，有些人會否定，有些人會懵然不知，有些人會積極面對，呀魔顯然是最後那種人，從她如何面對疫症的挑戰，還有「電子商貿」變成「影片商貿」便可知一二。如果這一刻你因為改變而感到懊惱，呀魔絕對值得你借鏡。
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