【掌舖商戶故事】山型點 Hill Go Point －經掌舖投放 Google 廣告獲 17 倍回報！
Merchant Story
經掌舖的協助下，商戶 山型點 Hill Go Point 輕鬆建立 Google 智慧購物廣告，向潛在顧客展示各款戶外用品，營銷預算轉換比率曾高達 17 倍，即每 1 元的廣告成本換來 17 元的銷售收入！
想投放 Google 廣告但一竅不通？即使曾投放 Google 廣告，但覺得步驟繁瑣？
經掌舖的協助下，商戶 山型點 Hill Go Point 輕鬆建立 Google 智慧購物廣告，向潛在顧客展示各款戶外用品，營銷預算轉換比率（Return On Advertising Spend，ROAS）曾高達 17 倍，即每 1 元的廣告成本換來 17 元的銷售收入！以下掌舖將會分享他們的成功要訣，助各位 Google 改善廣告表現！
商戶簡介
山型點 Hill Go Point 由幾個熱愛山系和潮流新品的年輕人組成，為登山者、露營客、旅遊達人準備入型入格的裝備及配件，鼓勵更多戶外愛好者享受優質的歷程。
香港有名是一個石屎森林，不過，仍然有國際知名的行山徑，東西南北貫穿香港、不同景觀的露營地、又有三面環海的優美海灣。種種天然因素之下，孕育出一群喜愛戶外運動的香港人，「喜愛戶外、熱愛香港」。
眼見戶外裝備日新月異、不斷優化， 「山型點」希望可以透過此平台推介最新、有型又有趣、功能性強的優質戶外用品，包括登山、露營、水上活動、旅遊等裝備，為一眾戶外愛好者帶來「型」一點的體驗，享受優質的戶外活動，欣賞香港之美。
「山型點」歡迎各位戶外愛好者分享商品意見、行程建議、旅遊心得等，為戶外愛好者提供一個交流的平台。
山型點 Hill Go Point
廣告成效
山型點 Hill Go Point 掌握基本營銷概念，曾自行投放 Google 廣告。隨著掌舖更新「數碼廣告自助功能」，他們嘗試經該功能建立 Google 智慧購物廣告，不但覺得功能方便易用，簡化了投放廣告的程序，還認為廣告表現比以前理想和穩定，更曾在 2021 年 2 月取得 1:17 的營銷預算轉換比率，即每 1 元的廣告成本換來 17 元的銷售收入！
簡單易用，帶來滿意回報
改善方法
究竟怎才能像 山型點 Hill Go Point 般，獲取如此令人鼓舞的廣告表現？掌舖在此分享三個貼士：
1. 增加網舖的可信度
Google Ads & Commerce 高級副總裁 Sridhar Ramaswamy 曾在 2018 年表示，一個健全的廣告系統必需具備三大條件：透明度（Transparent）、可信度（Trustworthy）、具價值的（Valuable）。
換言之，要改善廣告表現，商戶必需透過不同方式，增加網舖的可信度。以 山型點 Hill Go Point 為例，他們：
- 網舖至今開業近兩年，賣出近 1,200 件商品，反映他們已經營網舖一段時間，並累積一定客源和銷量
- 有十多位顧客在他們的網舖留下評語，給予其他顧客購物信心
- 他們在網舖詳細列明退換貨政策和聯絡方法，有助顧客加深對購物流程的理解，增加購物信心
2. 提升商品資料質素
商戶應上載最少 50 件商品，商品相片以簡單為主，不宜加入任何文字和商標，底色最好是白色，有助提升廣告表現。此外，商戶可前往以下連結，按照 Google 建議的「最佳做法」，在商品標題和描述清楚列明它們的特點，並加入適當的關鍵字，有助提升商品的能見度：
另外，商品名稱、相關說明和著陸頁的語言，必需與銷售國家或地區支援的語言吻合。針對掌舖商戶，經我們設定 Google Merchant Center 帳戶時，系統會將銷售國家或地區預設為香港，商戶設定語言時只可選擇中文或英文。
Boutir 掌舖營銷小知識
1. 什麼是 Google Merchant Center？Google Merchant Center 是 Google 官方平台之一，讓廣告主和商戶上傳和儲存商品資訊。
2. Google Merchant Center 有什麼用？Google Merchant Center 可以將潛在顧客與他們搜尋的商品連結起來。
如選擇中文，由於只有將瀏覽器語言設為中文的消費者能看到商戶的商品，商戶以英文撰寫商品名稱、相關說明和著陸頁內容的話，Google 有機會不批准商戶刊登廣告。
以 山型點 Hill Go Point 為例，他們設定 Google Merchant Center 時選擇了中文，但最初以英文撰寫商品描述，最後需統一語言，以改善廣告表現。
3. 提供流暢付款方式
一個流暢的付款流程，不但為顧客提供優質的購物體驗，還有助提升廣告的能見度。商戶不宜只以「銀行轉帳」收款，因為顧客到櫃員機轉帳後，需上載收據以供核實，為顧客帶來不便。
因此，投放 Google 廣告之前，商戶最好先開通其他收款服務。以 山型點 Hill Go Point 為例，除了銀行轉帳，顧客亦可以信用卡，在網上即時付款。
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